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崗位職責/職位描述

做六休一，可接受的投

1、確保客房清潔狀況和布置規格，達到酒店的標準。

2、每日負責監督檢查全部的客房，走廊，工作間的清潔服務工作。

3、負責所有員工的工作分配，并確保員工能迅速有效的理解和知曉他們的責任，以便在任何時候，質量和服務均符合標準。

4、解決員工日常工作中遇到的疑難問題。

5、處理客人投訴

6、每天審閱員工的日報表

7、負責員工的排班，考勤及休假審核；根據客房住房情況合理安排員工日常工作；調查日常工作中發生的問題并及時處理匯報。

8、掌握客房狀態，及時將變化情況，客人特別資料輸入電腦；督促服務員做好客人遺留物品記錄與招領工作。

9、將開會內容必要時通知到員工知道并負責執行。

10、下班前檢查房態是否正確，填寫房表，DND及特殊事項，匯總當天酒水消費情況及數量，做好記錄

11、執行其它的相關工作，如樓層經理或者行政管家可能指定的工作。

12、負責下屬員工的考勤、考核工作。