- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市東城區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：前臺接待 Receptionist
崗位職責/職位描述
1.優秀的中英文書面及口頭表達能力。
Good command of oral & written communication, in both Mandarin and English
2.遵照相關程序為所有抵達的客人提供接引及登記服務。
Registers and escorts all arrivals according to established procedures.
3.保持與其他部門及外包公司的必要聯系以確保為客人提供最優質的服務。
Liaises with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery.
4.確保在酒店系統里的每個預訂都輸入完整并且正確的數據。
Ensures all data is entered completely and correctly into the hotel systems in accordance with each reservation.
5.兌現酒店客人的旅行支票及幫助客人進行外幣兌換。
Assists with currency exchange.
6.夜班時，查看夜班報表，準備早班報表，檢查第二天離店客人的賬單以確保下個班次的離店手續順利進行，檢查所有VIP預抵客人的房間，如有問題及時匯報給值班經理/夜班經理。
When on night shift, checks night reports, prepares the morning report, checks billings of all due-outs on the following day to ensure effective check-out procedure of next shift, checks all VIP Arrivals rooms and report any defects to Duty Manager/Night Manager.
7.充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導方針下安全進行。
Demonstrates Awareness of hotel policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within hotel guidelines.
8.關注客人的投訴，問詢及要求，在前臺主管或值班經理無法提供協助的情況下做出正確的判斷。
Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Lifestyle Host Supervisor/Duty Manger if he/she is unable to assist and inform after the fact if needed.
9.時時關注財務政策及會計程序的更新并與其保持一致。
Keeps informed of all modifications to accounting policies and procedures.
