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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責酒店賓客接待與服務工作，提供高品質的客戶體驗

2、處理賓客咨詢、投訴及特殊需求，及時解決問題并反饋

3、維護酒店前廳秩序與環境，確保服務區域整潔有序

4、協助完成VIP客人的接待與服務工作

5、執行酒店服務標準與流程，提升客戶滿意度

【崗位要求】

1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先

2、2年以上高端酒店或服務業相關工作經驗

3、年齡18-36歲，女，凈身高163以上，形象氣質佳，普通話標準

4、具備優秀的溝通能力與服務意識，能承受工作壓力

5、熟悉酒店服務流程與標準，有較強的團隊協作能力