崗位職責/職位描述

工作職責：

1.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

2.熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

5.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益。

6.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

任職資格：
1.大專以上文化程度，有一定的英語口語基礎。
2.星級酒店前臺從業經驗優先。
3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。