崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
2.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
3.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
4.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。
5.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房及VIP卡，努力爭取經(jīng)濟效益。
6.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

任職資格：
1.畢業(yè)實習(xí)，大專以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。
2.熱心好客，形象氣質(zhì)佳，開朗及外向性格。
3.有良好的服務(wù)意識和工作態(tài)度。