崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 全面負責值班期間的日常運營管理工作，確保服務標準、安全規范及公司制度有效落實。
2. 及時處理客戶投訴、突發事件及安全隱患，采取應急措施并向上級匯報協調解決。
3. 監督和指導值班團隊成員的工作安排、績效反饋及培訓支持，提升團隊協作效率。
4. 檢查設施設備運行狀況，維護工作環境整潔有序，預防潛在風險。
5. 記錄值班日志并匯總運營數據，定期提交分析報告及改進建議。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，管理類、酒店管理或相關專業背景優先。
2. 具備3年以上相關行業工作經驗，其中1年以上管理崗位經驗。
3. 良好的溝通協調能力、問題解決能力及團隊領導力，能有效處理沖突。
4. 能適應24小時輪班工作制度，包括夜間、節假日及周末值班安排。