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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.協助酒店領導收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2.在前廳經理的直接領導下，在當班期間負責整個前廳的正常運作。
3.要負責處理賓客的問題和投訴。
4.要負責重要賓客的迎領工作。
5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

崗位要求
1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2.儀表端莊，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。