- 職位性質：全職
- 工作地區：舟山市定海區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-03-10至2026-06-08
職位：值班經理
崗位職責/職位描述
Shangri-La, Zhoushan 舟山香格里拉
2020年1月9日，舟山香格里拉一期項目正式開業，將聞名于世的香格里拉殷勤待客之道和標志性餐飲帶到舟山。該一期項目將為本地市場及到訪舟山的客人打造以獨立餐廳 “拾捌香潮” 和高端宴會服務為主打的全新體驗。香格里拉還在一期開業的28間客房中試用了新的智能酒店技術。
In January 2020, Shangri-La Group brought its legendary “Hospitality from the Heart” and signature culinary experiences to Zhoushan. Under Phase I of the project development, Shangri-La present an entirely new hotel experience and product mix by focusing on its standalone food and beverage outlet - CHAO No.18 and its premium event-catering business. Shangri-La also pilot its new smart hotel technology in the 28 guestrooms in the Phase I opening.
我們目前正在招聘一名值班經理加入我們的團隊。
We are currently looking for a Duty Manager - Rooms to join our team.
【崗位職責】
1、回應客人的需求并解決相關的問題；
2、提供個性化服務以及高度并親切的關注來確保客人滿意度；
3、遵照相關標準操作流程處理客人投訴/突發事件；
4、必要時，協助前臺提前為指定客人準備入住登記材料；組織并協助辦理團隊入住/退房手續；
5、充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導方針下安全進行；
6、對于影響客戶服務和酒店業務的所有相關事宜有責任直接匯報給前廳部經理并就此事進行溝通；
7、對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知直接上級領導。
【崗位要求】
1、有同崗位工作經驗2年以上。
2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。
3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。
4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。
5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。
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