- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北海市銀海區(qū)
- 招聘人數(shù)：4人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢
2、督導(dǎo)禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等對客服務(wù)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定服務(wù)補(bǔ)救方案并跟進(jìn)落實(shí)
4、分析賓客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃并推動(dòng)實(shí)施
5、排班管理及員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識和專業(yè)技能
【崗位要求】
1、具備酒店前臺(tái)或賓客服務(wù)部門1年以上管理經(jīng)驗(yàn)
2、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類賓客關(guān)系問題
4、英語口語流利，可進(jìn)行商務(wù)會(huì)話
5、適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力
