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【崗位職責】  
1、全面負責房務部的日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務、公共區域清潔等工作的統籌安排與監督執行；  
2、制定并優化房務部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求；  
3、負責房務部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業素養與服務意識；  
4、監督客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確?？头吭O施完好、衛生達標；  
5、處理客戶投訴及突發事件，及時解決房務相關問題，提升客戶滿意度；  
6、控制房務部運營成本，合理調配物資，降低損耗；  
7、與其他部門（如銷售、工程、安保等）保持高效溝通，協調解決跨部門問題。  
8、指定節日有效活動方案并執行

【崗位要求】  
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有房務管理經驗者優先；  
2、熟悉酒店房務部運營流程及行業標準，掌握客房清潔、布草管理、前臺接待等業務知識；  
3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，提升團隊協作效率；  
4、注重細節，責任心強，能夠應對高強度工作壓力；  
5、優秀的溝通協調能力，能妥善處理客戶投訴及突發事件；  
6、具備成本控制意識，能合理規劃資源使用；  
7、對酒店服務業充滿熱情，愿意長期從事房務管理工作。

華諾新京倫國際大酒店由長治市中諾百佳集團按照國家五星級標準投資興建，是一家集住宿、餐飲、娛樂、康體、會議為一體的高檔商務型酒店。酒店坐落于長治市英雄中路184號，位于長治市政治、商業與文化生活中心，地段繁華、位置優越、交通便利，距機場、客運站、高鐵站均不超過15分鐘車程，是蒞臨長治休閑旅游、商務洽談人士的理想之選。