【崗位職責】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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元開酒店集團是中國最富創新影響力的酒店集團之一,總部設于上海,2006年成立至今在全國總投資近20億元, 集團旗下擁有近10個品牌,涉及酒店、餐飲、地產、物業投資及經營管理。目前已建立行業領先的 連鎖品牌:瑞廷西郊酒店(五星)、瑞廷雅爵酒店/嘉廷酒店(四星)、翡莉酒店(時尚個性)、南山云舍、 莉馳餐飲,旗下酒店客房總數超過3500間,酒店分布在北京、上海、合肥、無錫、常州、成都等國內一、二線主要城市;秉承殷勤待客的傳統,致力于為賓客提供賓至如歸的服務,“元開”大家 庭每一位員工,以熱誠親切的服務,為每位賓客增添超越期待的入住體驗。 目前集團正全力構筑“品牌先導” 、“會員體系“兩大戰略平臺的競爭優勢,同時集團還不斷提升和 完善CRS中央預定系統,為旗下會員提供多個品牌組合以及豐厚積分的獎賞計劃,為會員提供多種便 利的預訂方式。專注賓客體驗和消費領城,創建具有價值共鳴的多元文化品牌,為賓客提供優質的 生活體驗,打造符合消費者內心價值感的、具有個性的酒店品牌。 元開酒店集團在產業生態鏈上有出色的戰略布局和互動優勢,多次被行業評為“創新品牌”和“文 化主題品牌”等稱號。