1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作,掌握客情,合理安排人力,組織和指揮下屬員工,嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求,做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。
2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況,及時提出報修、更新和添置計劃。
3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況,負(fù)責(zé)對客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。
4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。
5.負(fù)責(zé)客房用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領(lǐng)用合理,消耗控制得當(dāng),做出盤點明細(xì)表和預(yù)算申請,做到日清月結(jié),賬物相符。
6.組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能,保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。
8.堅持服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理,每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。
9.溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
10.了解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,確保客房內(nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。
11.使用正確的程序報告工程問題并進(jìn)行檢查。
12.隨時上報矛盾房,并于下班前在辦公室做記錄。
13.按計劃實施樓層每周、每月的清潔計劃和保養(yǎng)計劃。
14.處理臨時的緊急情況。
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普洱小熊貓莊園位于云南省普洱市思茅城區(qū)東南37公里處,于2014年由云南湄公河集團(tuán)創(chuàng)建。云南湄公河集團(tuán)一直遵循“綠色旅游,健康全人類”?的企業(yè)愿景,始終堅持保護(hù)性開發(fā)原則,倡導(dǎo)“保護(hù)原始森林、愛護(hù)野生動物、傳承民族文化”的經(jīng)營理念,目的在于讓更多的旅游者真正體驗到野趣、野奢、野美自然界高質(zhì)量綠色旅游,小熊貓莊園應(yīng)運而生。莊園地處熱帶與亞熱帶的過渡地帶,森林覆蓋率達(dá)97.4%,空氣負(fù)氧離子含量極高,是名符其實的天然氧吧。這里林海浩瀚、群山疊翠、貼近自然,有著夏無酷暑、冬無嚴(yán)寒的溫潤氣候。進(jìn)入茂密幽深的原始森林,到處古木崢嶸,蒼藤密布,鳥叫蟬鳴,猿啼陣陣,是尋幽探秘的絕佳去處,也是休閑養(yǎng)生、延緩衰老的上佳場所。在這里,不僅可以與各種野生動植物進(jìn)行親密接觸,還可以欣賞雨林美景、領(lǐng)略民族風(fēng)情、感受和諧自然,漫步雨林間,嬉猿觀熊、賞魚戲蝶,更能細(xì)細(xì)品味會聚普洱14個世居少數(shù)民族歌舞的文化盛宴。莊園依山勢、順脈絡(luò),精挑優(yōu)質(zhì)木材搭建房屋,細(xì)揀船木老料打造家居,使得每一件什物、每一處景致都匠心獨具、野美別致。木屋在峰巒幽谷中星羅棋布,棧道在密林花草間迂曲穿行。為自然而生的小熊貓莊園,不僅可以滿足游客住宿、餐飲的常規(guī)需求,還可以在雨林中進(jìn)行會議、休閑、健行、探險……,更是您涉奇獵趣、度假養(yǎng)生的人間仙境。