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1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。
2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。
3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。
4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。
5.負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤點明細(xì)表和預(yù)算申請，做到日清月結(jié),賬物相符。
6.組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。
8.堅持服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。
9.溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
10.了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房內(nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。
11.使用正確的程序報告工程問題并進(jìn)行檢查。
12.隨時上報矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄。
13.按計劃實施樓層每周、每月的清潔計劃和保養(yǎng)計劃。
14.處理臨時的緊急情況。
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
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普洱小熊貓莊園位于云南省普洱市思茅城區(qū)東南37公里處，于2014年由云南湄公河集團(tuán)創(chuàng)建。云南湄公河集團(tuán)一直遵循“綠色旅游，健康全人類”?的企業(yè)愿景，始終堅持保護(hù)性開發(fā)原則，倡導(dǎo)“保護(hù)原始森林、愛護(hù)野生動物、傳承民族文化”的經(jīng)營理念，目的在于讓更多的旅游者真正體驗到野趣、野奢、野美自然界高質(zhì)量綠色旅游，小熊貓莊園應(yīng)運而生。莊園地處熱帶與亞熱帶的過渡地帶，森林覆蓋率達(dá)97.4%，空氣負(fù)氧離子含量極高，是名符其實的天然氧吧。這里林海浩瀚、群山疊翠、貼近自然，有著夏無酷暑、冬無嚴(yán)寒的溫潤氣候。進(jìn)入茂密幽深的原始森林，到處古木崢嶸，蒼藤密布，鳥叫蟬鳴，猿啼陣陣，是尋幽探秘的絕佳去處，也是休閑養(yǎng)生、延緩衰老的上佳場所。在這里，不僅可以與各種野生動植物進(jìn)行親密接觸，還可以欣賞雨林美景、領(lǐng)略民族風(fēng)情、感受和諧自然，漫步雨林間，嬉猿觀熊、賞魚戲蝶，更能細(xì)細(xì)品味會聚普洱14個世居少數(shù)民族歌舞的文化盛宴。莊園依山勢、順脈絡(luò)，精挑優(yōu)質(zhì)木材搭建房屋，細(xì)揀船木老料打造家居，使得每一件什物、每一處景致都匠心獨具、野美別致。木屋在峰巒幽谷中星羅棋布，棧道在密林花草間迂曲穿行。為自然而生的小熊貓莊園，不僅可以滿足游客住宿、餐飲的常規(guī)需求，還可以在雨林中進(jìn)行會議、休閑、健行、探險……，更是您涉奇獵趣、度假養(yǎng)生的人間仙境。
