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【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。
3、控制酒店員工的流失率。
4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
6、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。
7、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。
8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
9、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。
10、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。
11、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。
12、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
13、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。
14、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。
15、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。
16、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
17、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。
18、遵循酒店酒店品牌標準
19、掌握酒店酒店的基本概況
20、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
21、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部
【崗位要求】
1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。
2、維護酒店設施設備的正常運轉。
3、保持工作環境整潔。
4、編輯更新工作標準和程序。
計算機能力：熟練年齡要求：22-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
股份制企業
普洱小熊貓莊園位于云南省普洱市思茅城區東南37公里處，于2014年由云南湄公河集團創建。云南湄公河集團一直遵循“綠色旅游，健康全人類”?的企業愿景，始終堅持保護性開發原則，倡導“保護原始森林、愛護野生動物、傳承民族文化”的經營理念，目的在于讓更多的旅游者真正體驗到野趣、野奢、野美自然界高質量綠色旅游，小熊貓莊園應運而生。莊園地處熱帶與亞熱帶的過渡地帶，森林覆蓋率達97.4%，空氣負氧離子含量極高，是名符其實的天然氧吧。這里林海浩瀚、群山疊翠、貼近自然，有著夏無酷暑、冬無嚴寒的溫潤氣候。進入茂密幽深的原始森林，到處古木崢嶸，蒼藤密布，鳥叫蟬鳴，猿啼陣陣，是尋幽探秘的絕佳去處，也是休閑養生、延緩衰老的上佳場所。在這里，不僅可以與各種野生動植物進行親密接觸，還可以欣賞雨林美景、領略民族風情、感受和諧自然，漫步雨林間，嬉猿觀熊、賞魚戲蝶，更能細細品味會聚普洱14個世居少數民族歌舞的文化盛宴。莊園依山勢、順脈絡，精挑優質木材搭建房屋，細揀船木老料打造家居，使得每一件什物、每一處景致都匠心獨具、野美別致。木屋在峰巒幽谷中星羅棋布，棧道在密林花草間迂曲穿行。為自然而生的小熊貓莊園，不僅可以滿足游客住宿、餐飲的常規需求，還可以在雨林中進行會議、休閑、健行、探險……，更是您涉奇獵趣、度假養生的人間仙境。
