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1、?在工作日志中記錄日常事務及需跟進事項，按要求記錄安全事件及意外事故；
2、?執行酒店UPSELLING政策；
3、?按要求準備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告；
4、按要求參加各種會議和培訓；
5、與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關系；
6、負責辦理散客和團隊的入住登記服務；
7、負責辦理散客和團隊的退房服務，確保所有款項的足額準確出納；
8、?負責辦理住客轉房、加床和房價變更服務與操作；
9、?接收并復核所有房間的賬單；
10、?為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業務，向住客提供對前臺保險箱服務；
11、處理有關押金、扣回、現金退款、賬目轉移和發票管理工作；
12、為客人提供親和有禮的服務，并及時委婉地回應客人的抱怨、請求和詢問；
13、?收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報上級，以便進行整改；
14、?通知其他部門有關到店客人的房間的變動和離店客人情況，有關團體的特殊安排；
15、?處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務；
16、?向客人解釋并銷售酒店設施服務，根據客人的需要，引導客人到達目標酒店場所；
17、?執行所轄區域的設施設備、物資的臺賬管理及物資出入庫手續；
?18、做好當班期間的設備維護和清潔衛生工作；
19、熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全；
20、?完成上級交辦的其它任務。
年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
100-499人
國有企業
深圳上海賓館簡介??????? 深圳上海賓館是一家獨具海派文化特色的精品商務酒店。賓館地處華強北商圈和深圳CBD，以其優越的地理位置和具有歷史性的標志建筑而享有“深圳的坐標原點”之稱。賓館集客房、餐飲、商務于一體，設施完善，多年來一直穩居深圳酒店開房率之首，擁有良好的經濟效益和社會效益。????? ?賓館以“創優秀、辦精品、求發展，建設優秀的民族酒店”為目標，視服務質量為酒店的生命，在運營工作中彰顯精品意識。打造“讓客人滿意，使客人感動”的一流服務，以細膩柔美為特質的海派文化一直是上海賓館長期以來大力培育和為客人稱許之所在。?????? 優秀人才成就了上海賓館的事業，上海賓館也培養了一批優秀的人才, 上海賓館的發展渴望更多的人才。????? ?給員工一個好的回報，是上海賓館企業經營的目的之一。而這種回報不僅是指從經濟上、物質上，也包括事業的發展上。為員工創造好的發展條件，堅持把職工的利益放在首位，這是上海賓館用人上一個重要原則。????? 賓館注重員工的訓。有系統的培訓制度，同時也鼓勵員工參加外間培訓，并對部長級以上干部實施如考試合格則報銷一半學費的制度，這在酒店業中也是絕無僅有的。????? 在此上海賓館鄭重向熱情、誠實、勤奮的有志之士宣布敞開大門，歡迎有志于挑戰自我的精英加盟，而且不局限于是否有空位，賓館始終實行“全天候”開放式人才政策，有志者可以挑戰現有崗位，包括我們的各管理崗位。我們希望通過采用這種政策來隨時吸納社會優秀人才,上海賓館發展需要一批優秀的人才，上海賓館的發展也一定會給他們提供一個廣闊發展空間。??????歡迎加入我們的上賓團隊！
