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舉報(bào)
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1、?在工作日志中記錄日常事務(wù)及需跟進(jìn)事項(xiàng)，按要求記錄安全事件及意外事故；
2、?執(zhí)行酒店UPSELLING政策；
3、?按要求準(zhǔn)備夜班報(bào)告、夜核報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)酒店對(duì)照表和晨會(huì)報(bào)告；
4、按要求參加各種會(huì)議和培訓(xùn)；
5、與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)的入住登記服務(wù)；
7、負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)的退房服務(wù)，確保所有款項(xiàng)的足額準(zhǔn)確出納；
8、?負(fù)責(zé)辦理住客轉(zhuǎn)房、加床和房?jī)r(jià)變更服務(wù)與操作；
9、?接收并復(fù)核所有房間的賬單；
10、?為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業(yè)務(wù)，向住客提供對(duì)前臺(tái)保險(xiǎn)箱服務(wù)；
11、處理有關(guān)押金、扣回、現(xiàn)金退款、賬目轉(zhuǎn)移和發(fā)票管理工作；
12、為客人提供親和有禮的服務(wù)，并及時(shí)委婉地回應(yīng)客人的抱怨、請(qǐng)求和詢問；
13、?收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報(bào)上級(jí)，以便進(jìn)行整改；
14、?通知其他部門有關(guān)到店客人的房間的變動(dòng)和離店客人情況，有關(guān)團(tuán)體的特殊安排；
15、?處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務(wù)；
16、?向客人解釋并銷售酒店設(shè)施服務(wù)，根據(jù)客人的需要，引導(dǎo)客人到達(dá)目標(biāo)酒店場(chǎng)所；
17、?執(zhí)行所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、物資的臺(tái)賬管理及物資出入庫(kù)手續(xù)；
?18、做好當(dāng)班期間的設(shè)備維護(hù)和清潔衛(wèi)生工作；
19、熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ)救措施，保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全；
20、?完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
100-499人
國(guó)有企業(yè)
深圳上海賓館簡(jiǎn)介??????? 深圳上海賓館是一家獨(dú)具海派文化特色的精品商務(wù)酒店。賓館地處華強(qiáng)北商圈和深圳CBD，以其優(yōu)越的地理位置和具有歷史性的標(biāo)志建筑而享有“深圳的坐標(biāo)原點(diǎn)”之稱。賓館集客房、餐飲、商務(wù)于一體，設(shè)施完善，多年來一直穩(wěn)居深圳酒店開房率之首，擁有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。????? ?賓館以“創(chuàng)優(yōu)秀、辦精品、求發(fā)展，建設(shè)優(yōu)秀的民族酒店”為目標(biāo)，視服務(wù)質(zhì)量為酒店的生命，在運(yùn)營(yíng)工作中彰顯精品意識(shí)。打造“讓客人滿意，使客人感動(dòng)”的一流服務(wù)，以細(xì)膩柔美為特質(zhì)的海派文化一直是上海賓館長(zhǎng)期以來大力培育和為客人稱許之所在。?????? 優(yōu)秀人才成就了上海賓館的事業(yè)，上海賓館也培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的人才, 上海賓館的發(fā)展渴望更多的人才。????? ?給員工一個(gè)好的回報(bào)，是上海賓館企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的之一。而這種回報(bào)不僅是指從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上，也包括事業(yè)的發(fā)展上。為員工創(chuàng)造好的發(fā)展條件，堅(jiān)持把職工的利益放在首位，這是上海賓館用人上一個(gè)重要原則。????? 賓館注重員工的訓(xùn)。有系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，同時(shí)也鼓勵(lì)員工參加外間培訓(xùn)，并對(duì)部長(zhǎng)級(jí)以上干部實(shí)施如考試合格則報(bào)銷一半學(xué)費(fèi)的制度，這在酒店業(yè)中也是絕無僅有的。????? 在此上海賓館鄭重向熱情、誠(chéng)實(shí)、勤奮的有志之士宣布敞開大門，歡迎有志于挑戰(zhàn)自我的精英加盟，而且不局限于是否有空位，賓館始終實(shí)行“全天候”開放式人才政策，有志者可以挑戰(zhàn)現(xiàn)有崗位，包括我們的各管理崗位。我們希望通過采用這種政策來隨時(shí)吸納社會(huì)優(yōu)秀人才,上海賓館發(fā)展需要一批優(yōu)秀的人才，上海賓館的發(fā)展也一定會(huì)給他們提供一個(gè)廣闊發(fā)展空間。??????歡迎加入我們的上賓團(tuán)隊(duì)！
