收藏 
微信
舉報
崗位職責：
1.負責對于客人溝通交流，處理客人投訴和需求，按照酒店表彰運行程序最大程度滿足客人執行有關對客關系區域的服務，例如：迎賓，VIP訂花、送生日卡、書寫歡迎信或道歉信等等；
2.在VIP到達前，確定房間已按標準設置完成；例如：禮品已擺放、鮮花已送、針對需求，與餐飲部、客房部和工程部等通力合作；
3.經常巡視大堂和前臺，主動為客人提供幫助；
4.與VIP客人和長住客人保持良好關系。在他們入住期間，打禮貌電話征詢意見，為他們提供酒店服務信息及當地風景名勝介紹，處理他們的特殊需求，例如：餐廳定位和用車需求；
5.有禮、有效地處理客人需求和投訴
6.收集賓客意見，以便掌握他們在店期間所受服務的反饋，結賬和處理客人特殊需求；
7.形象良好，女生 ，身高165cm以上；男生，身高175cm以上.
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：21-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
100-499人
國有企業
深圳上海賓館簡介??????? 深圳上海賓館是一家獨具海派文化特色的精品商務酒店。賓館地處華強北商圈和深圳CBD，以其優越的地理位置和具有歷史性的標志建筑而享有“深圳的坐標原點”之稱。賓館集客房、餐飲、商務于一體，設施完善，多年來一直穩居深圳酒店開房率之首，擁有良好的經濟效益和社會效益。????? ?賓館以“創優秀、辦精品、求發展，建設優秀的民族酒店”為目標，視服務質量為酒店的生命，在運營工作中彰顯精品意識。打造“讓客人滿意，使客人感動”的一流服務，以細膩柔美為特質的海派文化一直是上海賓館長期以來大力培育和為客人稱許之所在。?????? 優秀人才成就了上海賓館的事業，上海賓館也培養了一批優秀的人才, 上海賓館的發展渴望更多的人才。????? ?給員工一個好的回報，是上海賓館企業經營的目的之一。而這種回報不僅是指從經濟上、物質上，也包括事業的發展上。為員工創造好的發展條件，堅持把職工的利益放在首位，這是上海賓館用人上一個重要原則。????? 賓館注重員工的訓。有系統的培訓制度，同時也鼓勵員工參加外間培訓，并對部長級以上干部實施如考試合格則報銷一半學費的制度，這在酒店業中也是絕無僅有的。????? 在此上海賓館鄭重向熱情、誠實、勤奮的有志之士宣布敞開大門，歡迎有志于挑戰自我的精英加盟，而且不局限于是否有空位，賓館始終實行“全天候”開放式人才政策，有志者可以挑戰現有崗位，包括我們的各管理崗位。我們希望通過采用這種政策來隨時吸納社會優秀人才,上海賓館發展需要一批優秀的人才，上海賓館的發展也一定會給他們提供一個廣闊發展空間。??????歡迎加入我們的上賓團隊！
