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舉報(bào)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對(duì)于客人溝通交流，處理客人投訴和需求，按照酒店表彰運(yùn)行程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：迎賓，VIP訂花、送生日卡、書(shū)寫(xiě)歡迎信或道歉信等等；
2.在VIP到達(dá)前，確定房間已按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置完成；例如：禮品已擺放、鮮花已送、針對(duì)需求，與餐飲部、客房部和工程部等通力合作；
3.經(jīng)常巡視大堂和前臺(tái)，主動(dòng)為客人提供幫助；
4.與VIP客人和長(zhǎng)住客人保持良好關(guān)系。在他們?nèi)胱∑陂g，打禮貌電話征詢意見(jiàn)，為他們提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹，處理他們的特殊需求，例如：餐廳定位和用車(chē)需求；
5.有禮、有效地處理客人需求和投訴
6.收集賓客意見(jiàn)，以便掌握他們?cè)诘昶陂g所受服務(wù)的反饋，結(jié)賬和處理客人特殊需求；
7.形象良好，女生 ，身高165cm以上；男生，身高175cm以上.
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：21-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
100-499人
國(guó)有企業(yè)
深圳上海賓館簡(jiǎn)介??????? 深圳上海賓館是一家獨(dú)具海派文化特色的精品商務(wù)酒店。賓館地處華強(qiáng)北商圈和深圳CBD，以其優(yōu)越的地理位置和具有歷史性的標(biāo)志建筑而享有“深圳的坐標(biāo)原點(diǎn)”之稱。賓館集客房、餐飲、商務(wù)于一體，設(shè)施完善，多年來(lái)一直穩(wěn)居深圳酒店開(kāi)房率之首，擁有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。????? ?賓館以“創(chuàng)優(yōu)秀、辦精品、求發(fā)展，建設(shè)優(yōu)秀的民族酒店”為目標(biāo)，視服務(wù)質(zhì)量為酒店的生命，在運(yùn)營(yíng)工作中彰顯精品意識(shí)。打造“讓客人滿意，使客人感動(dòng)”的一流服務(wù)，以細(xì)膩柔美為特質(zhì)的海派文化一直是上海賓館長(zhǎng)期以來(lái)大力培育和為客人稱許之所在。?????? 優(yōu)秀人才成就了上海賓館的事業(yè)，上海賓館也培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的人才, 上海賓館的發(fā)展渴望更多的人才。????? ?給員工一個(gè)好的回報(bào)，是上海賓館企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的之一。而這種回報(bào)不僅是指從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上，也包括事業(yè)的發(fā)展上。為員工創(chuàng)造好的發(fā)展條件，堅(jiān)持把職工的利益放在首位，這是上海賓館用人上一個(gè)重要原則。????? 賓館注重員工的訓(xùn)。有系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，同時(shí)也鼓勵(lì)員工參加外間培訓(xùn)，并對(duì)部長(zhǎng)級(jí)以上干部實(shí)施如考試合格則報(bào)銷(xiāo)一半學(xué)費(fèi)的制度，這在酒店業(yè)中也是絕無(wú)僅有的。????? 在此上海賓館鄭重向熱情、誠(chéng)實(shí)、勤奮的有志之士宣布敞開(kāi)大門(mén)，歡迎有志于挑戰(zhàn)自我的精英加盟，而且不局限于是否有空位，賓館始終實(shí)行“全天候”開(kāi)放式人才政策，有志者可以挑戰(zhàn)現(xiàn)有崗位，包括我們的各管理崗位。我們希望通過(guò)采用這種政策來(lái)隨時(shí)吸納社會(huì)優(yōu)秀人才,上海賓館發(fā)展需要一批優(yōu)秀的人才，上海賓館的發(fā)展也一定會(huì)給他們提供一個(gè)廣闊發(fā)展空間。??????歡迎加入我們的上賓團(tuán)隊(duì)！
