施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：遼寧省沈陽市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：食宿面議
- 年齡要求：28-40
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-06-14至2026-09-12
職位：賓客關系主任
崗位職責/職位描述
職位簡介
維護酒店大堂秩序，熱情問候賓客以維持良好的客戶關系，負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等
您的日常工作
執行主管的工作指示，協助主管的日常工作
參與各項服務活動，發現問題及時糾正
檢查員工的儀容儀表，勞動紀律，行為規范和工作態度，使之達到部門要求
隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，了解和稱呼客人的名字
按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間
履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統
保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告
力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題
主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助
在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序
在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員
將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間
向客人提供關于酒店的設施和服務的信息，熟知部門標準工作程序
