施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：遼寧省沈陽市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-4.5千
- 職位有效期：2026-06-16至2026-09-14
職位：賓客服務(wù)主管 Guest Services Supervisor
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的日常運營，確保賓客接待、入住、退房等流程高效順暢；
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和支持，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準；
3、處理賓客的投訴和特殊需求，及時解決問題并提升賓客滿意度；
4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保跨部門協(xié)作順暢；
5、負責前廳部的排班安排，確保人員配置合理，滿足運營需求；
6、檢查并維護前廳區(qū)域的整潔與秩序，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；
7、協(xié)助完成前臺收銀工作，確保賬目準確無誤；
8、定期匯總并分析賓客反饋，提出改進建議，優(yōu)化服務(wù)流程。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待每一位賓客；
2、具備較強的團隊管理能力，能夠有效指導(dǎo)和激勵員工；
3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善處理突發(fā)情況和賓客投訴；
4、熟悉酒店前廳部的工作流程和操作系統(tǒng)（如opera系統(tǒng)），有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、具備基本的財務(wù)知識，能夠處理前臺收銀相關(guān)工作；
6、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班和節(jié)假日值班；
7、具備較強的學(xué)習(xí)能力和責任心，愿意接受新挑戰(zhàn)并不斷提升自我。
