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崗位職責/職位描述

1. 熟悉酒店產品知識及銷售政策，并能熟練操作前臺各類管理系統。
2. 按照本崗位的工作流程和標準，完成本班次的接待工作，確保為客提供優質服務。
3. 為客人辦理預訂、入住、結賬、退房、換房、行李寄存等日常接待事宜。
4. 熟練掌握各類操作流程，并熟知當天房態情況，以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況。
5. 維護并保持所在工作區域的衛生、物品整潔及當班物品的交接和使用。

6. 完成本職工作的同時做好領導交辦的其它事宜。?

職位要求：

性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感，相貌端正，身體健康。

會使用辦公軟件，有酒店前臺經驗者優先。