

1. 熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)及銷售政策,并能熟練操作前臺(tái)各類管理系統(tǒng)。
2. 按照本崗位的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),完成本班次的接待工作,確保為客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 為客人辦理預(yù)訂、入住、結(jié)賬、退房、換房、行李寄存等日常接待事宜。
4. 熟練掌握各類操作流程,并熟知當(dāng)天房態(tài)情況,以及各類重要賓客、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的住房情況。
5. 維護(hù)并保持所在工作區(qū)域的衛(wèi)生、物品整潔及當(dāng)班物品的交接和使用。
6. 完成本職工作的同時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。?
職位要求:
性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,相貌端正,身體健康。
會(huì)使用辦公軟件,有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。