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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作按時按質完成；
2、監督和指導客房服務員的工作，分配任務并檢查執行情況，確保服務標準符合酒店要求；
3、定期檢查客房設施設備，發現問題及時報修，確?？头刻幱诹己脿顟B；

4、協助處理客人投訴及特殊需求，提供高效、友好的服務，提升客戶滿意度；

5、負責客房用品的庫存管理，定期盤點并提交采購申請，確保物資充足且不浪費；
6、對新員工進行崗位培訓，幫助其快速適應工作環境并掌握服務流程；
7、配合前臺、工程等其他部門的工作，確保酒店整體運營順暢。

【崗位要求】

1、具備酒店管理或相關領域的基本知識，有客房服務經驗者優先；
2、良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠有效調動員工積極性；
3、工作細致認真，責任心強，能夠承受定的工作壓力；
4、具備一定的管理能力，能夠合理安排工作任務并監督執行；
5、中專以上學歷、身體健康，能熟練使用辦公軟件。