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【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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房地產(chǎn)/物業(yè)--物業(yè)管理
1000-2000人
國有企業(yè)
作為特發(fā)服務(wù)股份有限公司旗下的子公司，公司致力于華為公司、阿里巴巴集團及其他中大型企業(yè)、各地政府提供高端商務(wù)服務(wù)和整體商旅解決方案。高端商務(wù)服務(wù)聚焦客戶滿意于服務(wù)創(chuàng)新，為各中大型企業(yè)提供到訪客戶接待、會議會展策劃與實施、優(yōu)質(zhì)的餐飲、車輛、宴會、商演、禮儀等服務(wù)，助力企業(yè)達(dá)成市場目標(biāo)。商旅服務(wù)依托專業(yè)的管理體系、覆蓋全球的資源和豐富的經(jīng)驗，搭建統(tǒng)一商旅服務(wù)平臺，建立涵蓋商務(wù)考察、公務(wù)差旅的專業(yè)化企業(yè)商旅服務(wù)體系，提供值得信賴的端到端商旅服務(wù)，使企業(yè)更專注于商業(yè)成功。為廣大科技企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申報及政府科技項目資助、稅務(wù)服務(wù)、法務(wù)服務(wù)、融資服務(wù)、注冊服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)等綜合性服務(wù)。力求減輕企業(yè)行政負(fù)擔(dān)，幫助企業(yè)成長，使企業(yè)能夠集中精力在公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 特發(fā)一直秉承“始終聚焦客戶需求，創(chuàng)造卓越服務(wù)體驗，不斷追求質(zhì)量完美，助力客戶商業(yè)成功”的質(zhì)量方針，服務(wù)華為集團、阿里巴巴集團等中大型企業(yè)客戶。
