崗位職責/職位描述

工作職責：
1.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；

2. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房；
5.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；

任職資格：
1.大專以上文化程度，基本的英語讀寫能力；
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范.