崗位職責/職位描述

工作職責：
1.負責當班期間前廳部的整體運營，包括服務流程監控及突發事件處理。
2. 為客人辦理入住、退房等。
3. 負責處理客戶質詢及其他服務。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，基本的英語溝通能力。
2. 擁有2年以上相關工作經驗。
3. 個性樂觀積極，可以接受倒班工作，包括夜班。
4. 優秀的溝通能力和問題解決能力，能夠妥善處理顧客投訴和突發事件。