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職責和義務：
1. 督導客房部日常運營，確保客房及公共區域清潔達標、對客服務合格。
2. 負責部門員工管理：制定技能分析、協同人力執行任免獎懲、監督各崗位工作、平衡淡旺季排班控薪本、評估表現并解決員工問題、組織溝通會議。
3. 搭建并優化培訓體系，制定培訓計劃，檢查調整培訓內容。
4. 參與酒店各類會議，傳達部署工作（如VIP信息、客訴處理），提供發展建議。
5. 編制年度制服、設備預算，審核采購領用，保障物資充足，管理布草及洗衣房運作。
6. 協同工程部維護客房設施，與前廳部協調配合，關閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復以供出售。推進維修/清潔房恢復，提議落實區域裝修改造。
7. 遵守酒店安全制度與應急流程，確保員工熟知并執行員工手冊，完成其他指派職責。