- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省河源市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：1萬(wàn)-1.3萬(wàn)
- 職位有效期：2026-03-26至2026-07-06
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各崗位工作有序開(kāi)展
2、制定并完善前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及管理制度
3、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)質(zhì)量，處理賓客投訴及突發(fā)事件
4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，確保對(duì)客服務(wù)高效順暢
5、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核工作
6、控制部門(mén)成本及物資管理，定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案
7、維護(hù)VIP客戶關(guān)系，參與重要賓客接待工作
【崗位要求】
1、具備3年以上高星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉Opera系統(tǒng)操作
2、出色的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理各類突發(fā)事件
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，擅長(zhǎng)員工培訓(xùn)與激勵(lì)
4、流利的普通話及英語(yǔ)溝通能力，掌握基礎(chǔ)商務(wù)禮儀
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和成本控制意識(shí)
6、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能適應(yīng)彈性工作制及高強(qiáng)度工作壓力
