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【崗位職責】
1、負責酒店大堂區域的日常運營管理，確保前廳服務高效有序進行
2、接待VIP客人并處理特殊需求，協調各部門提供個性化服務
3、監督前臺、禮賓、總機等崗位的服務質量，定期進行服務培訓
4、處理賓客投訴及突發事件，及時采取補救措施并做好記錄
5、檢查大堂設施設備運行狀況，維護酒店形象和環境衛生標準
6、參與制定前廳部排班計劃，優化人力資源配置
7、協助前廳經理完成經營數據分析及服務流程改進
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、2年以上高星級酒店前廳服務經驗，1年以上大堂副理或同等崗位經驗
3、熟悉Opera等酒店管理系統操作，掌握基礎財務知識
4、具備優秀的英語溝通能力（CET-4或同等水平）
5、形象氣質佳，男女不限
6、具備較強的突發事件處理能力和客戶投訴解決技巧
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
昆山千燈華美達廣場酒店位于昆山市千燈鎮鎮中心，與千燈鎮政府、著名風景古鎮周莊相鄰，交通便利，風景優美。酒店是按國際高品質標準投資興建的大型涉外商務酒店，美國溫德姆酒店集團旗下的華美達品牌特許經營管理，是昆山南部地區目前唯一一家國際品牌高檔豪華星級酒店。酒店占地面積6萬多平方米，擁有各類舒適豪華客房、套房142間，設有頂級中餐廳、西餐廳及可同時容納800多人舉行各式大型宴會及會議的豪華國際宴會廳，供應各式特色菜和地道美食，足以讓每一位中外賓客流連忘返。豐富的娛樂健身設施讓您在閑暇之余得到健康的收獲。此外，酒店還配備7間面積各異的多功能廳，設施先進、功能完善、服務一流，是宴會及會議的理想之選。
