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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、康樂(lè)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督
2、制定并完善前廳部各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)
3、督導(dǎo)員工執(zhí)行對(duì)客服務(wù)流程，及時(shí)處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度
4、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)
5、監(jiān)控客房銷(xiāo)售情況，合理控制房態(tài)及房?jī)r(jià)，配合銷(xiāo)售部完成營(yíng)收目標(biāo)
6、統(tǒng)籌管理前廳部物資設(shè)備，控制部門(mén)成本及預(yù)算執(zhí)行
7、保持與其他部門(mén)的有效溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、5年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年前廳管理崗位經(jīng)歷
3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉前廳部全套業(yè)務(wù)流程
4、具備出色的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理各類(lèi)賓客投訴及突發(fā)事件
5、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力與培訓(xùn)技巧，能有效激勵(lì)員工提升服務(wù)水平
6、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)制定改進(jìn)方案
7、年齡30-45歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，英語(yǔ)溝通能力良好
年齡要求：30-45歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)際高端酒店/5星級(jí)
100-499人
國(guó)有企業(yè)
昆山千燈華美達(dá)廣場(chǎng)酒店位于昆山市千燈鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心，與千燈鎮(zhèn)政府、著名風(fēng)景古鎮(zhèn)周莊相鄰，交通便利，風(fēng)景優(yōu)美。酒店是按國(guó)際高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)投資興建的大型涉外商務(wù)酒店，美國(guó)溫德姆酒店集團(tuán)旗下的華美達(dá)品牌特許經(jīng)營(yíng)管理，是昆山南部地區(qū)目前唯一一家國(guó)際品牌高檔豪華星級(jí)酒店。酒店占地面積6萬(wàn)多平方米，擁有各類(lèi)舒適豪華客房、套房142間，設(shè)有頂級(jí)中餐廳、西餐廳及可同時(shí)容納800多人舉行各式大型宴會(huì)及會(huì)議的豪華國(guó)際宴會(huì)廳，供應(yīng)各式特色菜和地道美食，足以讓每一位中外賓客流連忘返。豐富的娛樂(lè)健身設(shè)施讓您在閑暇之余得到健康的收獲。此外，酒店還配備7間面積各異的多功能廳，設(shè)施先進(jìn)、功能完善、服務(wù)一流，是宴會(huì)及會(huì)議的理想之選。
