【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)客房中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保客房服務(wù)高效有序進(jìn)行;
2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作,確保清潔、整理、布草更換等流程符合酒店標(biāo)準(zhǔn);
3、協(xié)調(diào)與前臺(tái)、工程、安保等部門(mén)的溝通,及時(shí)處理客房相關(guān)需求及突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)客房物資的管理與調(diào)配,控制成本并確保庫(kù)存充足;
5、定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況,確保符合酒店品質(zhì)要求;
6、制定并執(zhí)行客房服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,提升員工專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí);
7、處理客人投訴及特殊需求,提供滿意的解決方案;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作;
2、熟悉酒店客房運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的溝通能力與應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件;
4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力;
5、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作時(shí)間安排,包括輪班制;
6、無(wú)學(xué)歷及年齡限制,歡迎有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或愿意學(xué)習(xí)的新人加入。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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昆山千燈華美達(dá)廣場(chǎng)酒店位于昆山市千燈鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心,與千燈鎮(zhèn)政府、著名風(fēng)景古鎮(zhèn)周莊相鄰,交通便利,風(fēng)景優(yōu)美。酒店是按國(guó)際高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)投資興建的大型涉外商務(wù)酒店,美國(guó)溫德姆酒店集團(tuán)旗下的華美達(dá)品牌特許經(jīng)營(yíng)管理,是昆山南部地區(qū)目前唯一一家國(guó)際品牌高檔豪華星級(jí)酒店。酒店占地面積6萬(wàn)多平方米,擁有各類(lèi)舒適豪華客房、套房142間,設(shè)有頂級(jí)中餐廳、西餐廳及可同時(shí)容納800多人舉行各式大型宴會(huì)及會(huì)議的豪華國(guó)際宴會(huì)廳,供應(yīng)各式特色菜和地道美食,足以讓每一位中外賓客流連忘返。豐富的娛樂(lè)健身設(shè)施讓您在閑暇之余得到健康的收獲。此外,酒店還配備7間面積各異的多功能廳,設(shè)施先進(jìn)、功能完善、服務(wù)一流,是宴會(huì)及會(huì)議的理想之選。