- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省南京市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 職位有效期：2025-12-15至2026-03-15
- 薪資待遇：2千-3千
職位：總機實習生(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1.積極的工作，友好的為客人提供服務。
2.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。
3.交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。
4.及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。
5.及時準確的為酒店內外賓客轉接電話，為客人傳遞信息，確保顧客隱私。
6.遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。
7.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
8.維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。
9.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
10.能熟練的掌握和運用電腦
【崗位要求】
1、大專以上文化程度，有流利的英語口語者優(yōu)先；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4、實習時間不少于6個月
