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工作內(nèi)容：
?	按既定參觀路線引導(dǎo)游客進(jìn)出各區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
?	維護(hù)現(xiàn)場秩序，在高峰時段重點做好人流疏導(dǎo)，防止擁堵及安全隱患。
?	根據(jù)運營需要，對展項、影片或區(qū)域內(nèi)容進(jìn)行基礎(chǔ)講解或引導(dǎo)說明。
?	解答游客咨詢，提供路線指引及拍照協(xié)助等一般性服務(wù)。
?	巡查現(xiàn)場，及時勸阻游客不安全或違規(guī)行為。
?	發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、安全隱患或運營問題時，及時向上級匯報。
?	按照應(yīng)急預(yù)案要求，協(xié)助開展突發(fā)事件處置和游客疏散工作。
?	嚴(yán)格遵守各項運營制度和服務(wù)規(guī)范，積極配合其他前線崗位完成運營工作。

任職要求：
?	高中及以上學(xué)歷
?	具有主題公園、游樂園、沉浸式體驗項目、博物館、展覽館或大型公共場館相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
?	有游客引導(dǎo)、客戶服務(wù)或一線運營崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
?	能適應(yīng)高客流工作環(huán)境及輪班制工作安排。
?	中英文雙語能力優(yōu)先。
?	持有符合中國大陸法律法規(guī)要求的有效健康證明。

注：本崗位為情景化服務(wù)崗位，工作期間需按要求穿著指定主題服裝，并按照設(shè)定角色開展相關(guān)引導(dǎo)及服務(wù)工作。

香港賽馬會成立于1884年，是致力建設(shè)更美好社會的世界級賽馬機(jī)構(gòu)。香港賽馬會透過其結(jié)合賽馬及馬場娛樂、會員會所、有節(jié)制體育彩票及獎券、慈善及社區(qū)貢獻(xiàn)的獨特綜合營運模式，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)及社會價值。香港賽馬會慈善信托基金位列全球十大慈善捐助機(jī)構(gòu)。此外，香港賽馬會亦是香港位列前位的單一納稅機(jī)構(gòu)。廣州香港馬會賽馬訓(xùn)練有限公司（以下簡稱“從化馬場”）為香港賽馬會全資子公司。2008年香港賽馬會成功協(xié)助舉辦了北京奧運會馬術(shù)比賽，并于2010年成功協(xié)助廣州亞運會舉辦馬術(shù)比賽。其后，香港賽馬會透過其全資子公司從化馬場，將由其設(shè)計及興建的廣州亞運會馬術(shù)比賽場地改建成內(nèi)地一個世界級馬場和純種馬訓(xùn)練中心。經(jīng)過8年改造，從化馬場于2018年8月正式投入運營，并計劃2026年10月31日開始香港賽馬會將在從化馬場舉辦世界級賽事。展望未來,從化馬場具潛力支持粵港澳大灣區(qū)和整個內(nèi)地馬術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。