【崗位職責】
1、負責客房部的日常運營管理,確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行;
2、制定并執行客房服務標準及流程,監督員工操作規范,提升服務質量;
3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況,及時反饋維修需求并跟進處理;
4、負責客房用品的庫存管理,控制成本,避免浪費;
5、培訓、指導客房服務員,提升團隊專業技能與服務意識;
6、處理客人投訴及特殊需求,確保客人滿意度;
7、協調與其他部門(如前廳、工程部)的溝通協作,保障酒店整體運營順暢。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗,有客房管理經驗者優先;
2、熟悉客房服務流程及標準,了解酒店行業基本規范;
3、具備較強的組織協調能力,能高效安排團隊工作;
4、注重細節,責任心強,能夠應對高強度工作壓力;
5、良好的溝通能力及服務意識,能妥善處理客人需求;
6、具備基礎的數據分析能力,能根據運營情況優化工作流程;
7、身體健康,能適應倒班工作制。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
? ?? ? 希爾頓歡朋(Hampton by Hilton)是希爾頓全球旗下最大的酒店品牌。1984年,全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業。其后三十多年來,希爾頓歡朋酒店快速擴展業務,截至目前,在20個國家(包括美國、加拿大、俄羅斯和德國)擁有2100多家酒店。? ? ? 合肥希爾頓歡朋酒店坐落于美麗的高新區,106間舒適溫馨的客房,包括健康早餐、免費WiFi、清爽的睡床、以及酒店成員提供的友善、可靠、關懷、周全的服務,還有值得賓客期待的本地化特色設施與服務。