- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：紹興市紹興縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：28-40
- 計算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：1萬-1.2萬
- 職位有效期：2026-05-18至2026-06-17
職位：前廳部經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
崗位要求：
1、有五星級酒店前廳部經(jīng)理兩年以上崗位經(jīng)驗。女性優(yōu)先。
2、全面管理前廳部日常運作包括：前臺， 禮賓部，健身中心。
3、具備一定的線上渠管理和收益管理能力。
4.?每日上崗前查看當(dāng)日貴賓、常規(guī)客人、凱世優(yōu)先顧客、長住客人、團(tuán)隊客人以及特別要求，并通知有關(guān)部門
5.?與客房部協(xié)調(diào)以確保房間形象和“待用房”政策得到保持
6.?確保前廳部員工高效、快速、禮貌地辦理客人登記手續(xù)
7.?建立完整的信用政策與程序
8.?與財務(wù)部門建立緊密聯(lián)系，確保正確執(zhí)行信用程序
9.?確保正確的外幣兌換程序
10.?避免和調(diào)解報怨
11.?約束員工遵守紀(jì)律
12.?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持
13.?保證持續(xù)的部門培訓(xùn)
14.?負(fù)責(zé)向客人提供高質(zhì)量的服務(wù)
15.?確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足
16.?不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù)
17.?確認(rèn)貴賓、常規(guī)客人和常住客人，并提供個性化的服務(wù)與幫助
18.?采取合適的行動處理客人的投拆
19.?促進(jìn)銷售飯店和凱世集團(tuán)產(chǎn)品與服務(wù)
20.?保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)的知識,以便為客人解釋服務(wù)和飯店設(shè)施并將這些服務(wù)和設(shè)施銷售出去
21.?堅持飯店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序
22.?按照飯店要求記錄安全日志和事故記錄
23.?保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔有相關(guān)渠道管理和收益管理經(jīng)驗
