招聘信息/Join Us
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：山東省青島市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：夜值經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、直接向前廳經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。
3、負(fù)責(zé)大堂客人的引領(lǐng)、疏導(dǎo)工作。從客人處得到的意見和反饋采取相應(yīng)行動與賓客進行互動和溝通。
4、夜班期間，準(zhǔn)備夜班報告、夜間審計報告及晨報。
5、負(fù)責(zé)為賓客提供個性化服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)參與會議、VIP、團隊的接待工作，并對各接待環(huán)節(jié)進行檢查。
7、負(fù)責(zé)大堂設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗三年以上。
2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。
3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。
4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。
5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
