招聘信息/Join Us
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：山東省青島市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-30
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-6千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：前臺接待
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】· 參加各種會議及相關(guān)培訓(xùn)；
· 按照酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，維持良好的個人儀態(tài)，儀表，準(zhǔn)時上下崗；
· 認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
· 按照標(biāo)準(zhǔn)為客人辦理入住、退房和換房程序，并確保所有資料都輸入酒店系統(tǒng)；
· 負(fù)責(zé)為住店賓客提供外幣兌換服務(wù)；
· 負(fù)責(zé)將內(nèi)賓、外賓客人正確信息上傳至旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)；
· 遵從散客市場技巧并最大化的進(jìn)行銷售，負(fù)責(zé)酒店房間的升級銷售；
· 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管或者大堂經(jīng)理；
· 為客人提供保險箱服務(wù)；
· 維持前臺所轄范圍內(nèi)資金流動，負(fù)責(zé)賬目的扣減、現(xiàn)金支出、付款及轉(zhuǎn)移，確保賬目準(zhǔn)確、款項明晰；
· 負(fù)責(zé)賬單整理及報表打印，在值班時檢查夜班報告，準(zhǔn)備早班報告，并為第二天的工作做必要的準(zhǔn)備；
· 對預(yù)訂的團(tuán)隊做好房間安排并準(zhǔn)備好房卡，協(xié)調(diào)團(tuán)隊、公司、旅行社賬目，確保賬目的準(zhǔn)確；
· 與相關(guān)部門協(xié)作進(jìn)行相關(guān)工作；
· 接受散客的臨時入住及預(yù)訂；
· 負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞；
· 負(fù)責(zé)為賓客提供個性化服務(wù)；
· 負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)，負(fù)責(zé)POS機(jī)的每日結(jié)算，確保當(dāng)天的信用卡及各類賬務(wù)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性；
· 負(fù)責(zé)班后收尾工作，保持前臺工作區(qū)域的干凈，及正常工作秩序；
· 根據(jù)酒店運(yùn)作需要，參與酒店不同的工作任務(wù)，并完成其它指定的任務(wù)。
【崗位要求】
· 大專以上學(xué)歷，全日制院校畢業(yè)生優(yōu)先
· 普通話標(biāo)準(zhǔn)；熟練的英語口語表達(dá)能力；
· 18到30歲之間，男女皆可；
· 男身高1.70米以上；女身高1.60米以上；
· 應(yīng)屆畢業(yè)生可以接受，從事相似規(guī)模酒店前臺工作一年以上者優(yōu)先考慮；
· 相貌端正，身體健康，服務(wù)熱情度佳，要求有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀；
· 具有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力和責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識，工作積極主動，勇于創(chuàng)新；
· 了解前臺基本知識，熟悉財務(wù)知識；
· 熟練操作、使用前臺接待處的各類硬件設(shè)施及各類酒店管理軟件；
