招聘信息/Join Us
- 職位性質：全職
- 工作地區：山東省青島市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-30
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-6千
- 職位有效期：2026-05-08至2026-08-06
職位：前臺接待
崗位職責/職位描述
【崗位職責】· 參加各種會議及相關培訓；
· 按照酒店品牌標準，維持良好的個人儀態，儀表，準時上下崗；
· 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
· 按照標準為客人辦理入住、退房和換房程序，并確保所有資料都輸入酒店系統；
· 負責為住店賓客提供外幣兌換服務；
· 負責將內賓、外賓客人正確信息上傳至旅館業治安管理信息系統；
· 遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售，負責酒店房間的升級銷售；
· 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管或者大堂經理；
· 為客人提供保險箱服務；
· 維持前臺所轄范圍內資金流動，負責賬目的扣減、現金支出、付款及轉移，確保賬目準確、款項明晰；
· 負責賬單整理及報表打印，在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為第二天的工作做必要的準備；
· 對預訂的團隊做好房間安排并準備好房卡，協調團隊、公司、旅行社賬目，確保賬目的準確；
· 與相關部門協作進行相關工作；
· 接受散客的臨時入住及預訂；
· 負責信息的收集與傳遞；
· 負責為賓客提供個性化服務；
· 負責本崗位設備設施的正確使用及維護，負責POS機的每日結算，確保當天的信用卡及各類賬務業務的準確性；
· 負責班后收尾工作，保持前臺工作區域的干凈，及正常工作秩序；
· 根據酒店運作需要，參與酒店不同的工作任務，并完成其它指定的任務。
【崗位要求】
· 大專以上學歷，全日制院校畢業生優先
· 普通話標準；熟練的英語口語表達能力；
· 18到30歲之間，男女皆可；
· 男身高1.70米以上；女身高1.60米以上；
· 應屆畢業生可以接受，從事相似規模酒店前臺工作一年以上者優先考慮；
· 相貌端正，身體健康，服務熱情度佳，要求有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；
· 具有較強的溝通能力、執行力和責任心，有良好的服務意識，工作積極主動，勇于創新；
· 了解前臺基本知識，熟悉財務知識；
· 熟練操作、使用前臺接待處的各類硬件設施及各類酒店管理軟件；
