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【崗位職責】
1、負責所有與前臺相關的事宜，包括但不限于接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預訂、接線總機及需要的幫助；
2、根據制定的程序，熟練使用自助入住機并為所有抵達的客人辦理入住和退房手續；
3、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入客房管理系統中；
4、確保收銀員的票據準確無誤，并保證所收現金與每日報告準確無誤；
5、保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息 以及如何理解預訂系統中的有效信息資源；
6、值夜班時，能執行夜審流程，并準備相應的表格和報表；控制并調整酒店大堂、辦公室以及商務區照明亮度，以達到節能目標，確保不需使用的電腦被關閉；
7、將客人的投訴立即報告上級，并說明事情的過程有待進一步的處理解決；
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和職業素養，熱情開朗，善于與客人溝通互動
2、普通話標準，具備基礎英語交流能力（需處理簡單外賓接待）
3、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力及應變能力
4、具有酒店行政管理，商業管理或相關的中專及以上學歷；
5、外向型性格，積極向上，1年以上酒店工作經驗。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
政府機關/非營利機構
成都外雙楠希爾頓歡朋酒店坐落于成都繁華商業區——外雙楠晉陽路，龍湖金楠天街商圈內。著名的人文景點、時尚的購物中心、豐富的成都美食環繞四周。酒店距市中心春熙路步行街、太古里，IFS國際金融中心約15分鐘車程。 希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton) 是希爾頓全球旗下酒店品牌。1984年，希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業。其后三十多年來，希爾頓歡朋酒店快速擴展業務，截至目前，在20個國家（包括美國、加拿大、俄羅斯和德國）擁有 2,100 多家酒店。2014 年，希爾頓全球與中國具創新力的企業之一鉑濤集團簽訂獨家戰略合作協議，在中國啟動和快速發展希爾頓歡朋酒店品牌。作為品牌合作伙伴，鉑濤集團全面負責希爾頓歡朋酒店在華市場的開發和運營。 酒店主樓高22樓，擁有百余間寬敞舒適的客房，服務高效、便捷，是商務辦公、出行旅游的上選。 酒店關注親子家庭出行所需，提供兒童出行所需客房用品。每間客房均配有美國“Hampton Bed”標準的雙專利床墊和超高級床上用品，確保你可以享受到在云端入睡般的甜夢感覺。
