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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)所有與前臺相關(guān)的事宜，包括但不限于接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預(yù)訂、接線總機(jī)及需要的幫助；
2、根據(jù)制定的程序，熟練使用自助入住機(jī)并為所有抵達(dá)的客人辦理入住和退房手續(xù)；
3、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中；
4、確保收銀員的票據(jù)準(zhǔn)確無誤，并保證所收現(xiàn)金與每日報(bào)告準(zhǔn)確無誤；
5、保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息 以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；
6、值夜班時(shí)，能執(zhí)行夜審流程，并準(zhǔn)備相應(yīng)的表格和報(bào)表；控制并調(diào)整酒店大堂、辦公室以及商務(wù)區(qū)照明亮度，以達(dá)到節(jié)能目標(biāo)，確保不需使用的電腦被關(guān)閉；
7、將客人的投訴立即報(bào)告上級，并說明事情的過程有待進(jìn)一步的處理解決；
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，熱情開朗，善于與客人溝通互動
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語交流能力（需處理簡單外賓接待）
3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力
4、具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關(guān)的中專及以上學(xué)歷；
5、外向型性格，積極向上，1年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先國內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-良好計(jì)算機(jī)能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級
50-99人
政府機(jī)關(guān)/非營利機(jī)構(gòu)
成都外雙楠希爾頓歡朋酒店坐落于成都繁華商業(yè)區(qū)——外雙楠晉陽路，龍湖金楠天街商圈內(nèi)。著名的人文景點(diǎn)、時(shí)尚的購物中心、豐富的成都美食環(huán)繞四周。酒店距市中心春熙路步行街、太古里，IFS國際金融中心約15分鐘車程。 希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton) 是希爾頓全球旗下酒店品牌。1984年，希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業(yè)。其后三十多年來，希爾頓歡朋酒店快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)，截至目前，在20個(gè)國家（包括美國、加拿大、俄羅斯和德國）擁有 2,100 多家酒店。2014 年，希爾頓全球與中國具創(chuàng)新力的企業(yè)之一鉑濤集團(tuán)簽訂獨(dú)家戰(zhàn)略合作協(xié)議，在中國啟動和快速發(fā)展希爾頓歡朋酒店品牌。作為品牌合作伙伴，鉑濤集團(tuán)全面負(fù)責(zé)希爾頓歡朋酒店在華市場的開發(fā)和運(yùn)營。 酒店主樓高22樓，擁有百余間寬敞舒適的客房，服務(wù)高效、便捷，是商務(wù)辦公、出行旅游的上選。 酒店關(guān)注親子家庭出行所需，提供兒童出行所需客房用品。每間客房均配有美國“Hampton Bed”標(biāo)準(zhǔn)的雙專利床墊和超高級床上用品，確保你可以享受到在云端入睡般的甜夢感覺。
