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崗位職責：
1、主要負責酒店夜班的賓客服務工作，協助酒店高級管理層負責整個酒店的運營， 收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2、賓客服務經理在前廳部經理的領導下，在當班期間負責保障酒店的各項對客服務功能正常運作。
3、夜班賓客服務經理在夜班當班期間，代表酒店高級管理層，保障酒店夜班期間的穩定正常運轉。
4、負責處理賓客的疑問和投訴，同時管理重要賓客的迎領接待和賓客關系工作。
5、解決當班期間發生的安全問題。
6、根據交班記錄，與其它班次的賓客服務經理團隊合作，協調跟進，確保各項事宜妥善處理。

崗位要求：
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。
2、英語良好，會使用Opera系統。