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職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：山東省威海市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-05-12至2026-06-11
職位：賓客關系主任 Guest Relationship Officer
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，確保賓客滿意度
2、主動與賓客溝通，了解需求并提供個性化服務
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調解決并跟進反饋
4、收集賓客意見與建議，定期匯總分析并提交報告
5、協(xié)助前臺及相關部門提升服務質量，優(yōu)化賓客體驗
6、參與酒店賓客活動策劃與執(zhí)行，增強賓客互動與忠誠度
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力與服務意識，熱情、耐心、細致
2、能夠靈活應對突發(fā)情況，具備較強的應變能力
3、有團隊協(xié)作精神，能與各部門有效配合
4、普通話流利，掌握基本英語交流能力優(yōu)先
5、能適應倒班工作制，包括周末及節(jié)假日
6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)要求
