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職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：山東省威海市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.5千-4.2千
- 職位有效期：2026-05-12至2026-06-11
職位：前臺接待領(lǐng)班 Front Desk Captain
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)，確保高效、準(zhǔn)確的操作流程；
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待員的工作，確保團(tuán)隊提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的客戶服務(wù)；
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度；
4、協(xié)助前臺排班管理，確保各時段人員配置合理，保障服務(wù)順暢；
5、核對每日賬目及報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保設(shè)備正常運行；
7、協(xié)助上級完成其他臨時性工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠靈活應(yīng)對各類客戶需求；
2、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠有效帶領(lǐng)并激勵前臺團(tuán)隊；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；
4、具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先；
5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)；
6、能夠適應(yīng)倒班工作制。
