職位：Asst. Front Office Manager 助理前廳部經理(已停止招聘)
- 職位性質：全職
- 工作地區：山東省煙臺市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(熟練)中國普通話(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-03-26至2026-06-25
職位描述
- 負責維持前廳穩定，高效及專業的運作。
- 保證各項措施和政策都被知曉及應用。
- 經常檢查審計，與財務密切溝通以免賬務的混亂；在必要時采取措施訓導員工。
- 保證各部門之間的良好溝通。
- 嚴格遵守銀行程序和現金交易程序。
- 確保在用戶登陸時的密碼保密性，用戶離開時應退出系統。
- 培訓發掘員工的長處，確保每日的培訓是以技術，儀態，溝通，管理和組織能力等方面組成。
- 給員工樹立提供給所有客人熱情、高質量服務的榜樣。
- 培訓并發展分部經理，主管的技術及管理能力。
- 確保所有提供給客人及員工的系統都運作正常。
- 有效控制成本達到預算線。為所有可控制的成本制作成本控制系統。
- 與前廳各個分部門經理協作，正確的進行每日審控。
- 提供更多更高的服務提高客戶滿意度。
- 在系統出現問題時能人工處理，領導員工度過難關。
- 舉辦部門月會，參加員工大會，營運會議及其他相關的部門會議。
- 時常在大堂幫助員工，確保酒店運營穩定。
- 為完成酒店的目標制定計劃并付之行動。
- 著裝打扮符合酒店要求。
- 熟知酒店重要宴會。
- 熟悉酒店銷售戰略，日常與預定銷售良好溝通。
- 掌握萬豪資產下所有品牌的知識。
- 熟知常客的喜好，并滿足客人的特殊需要。
- 熟悉了解各種文化的區別和正確行為，并且了解各種不同的禮儀、禮節。
- 熟知酒店所有的緊急預案和執行程序。
- 把所有不尋常的狀況立即報告給前廳部經理。
- 隨時保持萬豪專業和熱誠的待客之道。
- 其他運營部門需要支援和協助時，員工有義務支援和協助運營部門。
- 執行由上級交待的其他工作。
- 遵守萬豪國際集團政策，遵守煙臺鑫廣萬豪酒店的員工手冊規定，遵守煙臺鑫廣萬豪酒店的規章制度和政策與流程。
