職位：Floor Supervisor 樓層督導
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：山東省煙臺市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：中國普通話(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.8千-4.5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位描述
- 確定房間和指派工作給樓層服務員。
- 保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。
- 從文員處打印當天的報表。
- 貫徹和落實日常工作的分配。
- 早班當值，準備督導報表，登記相關(guān)信息，例如當天的退房，客人借用物品，檢查樓層服務區(qū)，后通道和壞房，準備會議要點給樓層服務總督導和其他督導。
- 中班當值，檢查中班員工的房間，夜床服務及檢查晚退房客人房間，準備第二天早到的貴賓房間。
- 確保員工的工作籃不要放在走廊上，并且根據(jù)規(guī)定保持良好狀態(tài)。
- 確保散客房間的小冰箱被補充，并做好報表。
- 保證客人的遺留物品都交至客房部辦公室，員工都能遵守事物招領(lǐng)的程序。
- 準備每周的領(lǐng)料單。
- 管理和培訓員工，尤其是一些特殊的清潔程序。
- 閱讀中班和夜班的交接并記錄一些重要信息，并要簽字。
- 檢察員工的工作報表。
- 立即報告有房態(tài)差異，任何工程問題及時匯報。
- 在下班之前收集樓層所有的鑰匙在。
- 確保樓層員工理解并且遵守客房部所有規(guī)章制度。
- 所有員工知道樓層上遇到突發(fā)事件的處理程序。
- 注意員工儀容儀表。
- 在部門內(nèi)建立良好的溝通。
- 按照酒店的標準修飾自己良好的職業(yè)形象，在員工面前做表率的作用。
- 保護客人及酒店財產(chǎn)的安全。
