崗位職責(zé)
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益;
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度;
8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、形象良好,女性身高155以上,男性170以上,具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神;
2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達(dá)能力和人際溝通能力;
3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美;
4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練;
5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
崗位福利
月休8天+法定假期+5天以上年假(年假15天封頂),五險一金,包吃包住,班車接送
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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海口美蘭國際機場酒店(原海口美蘭機場逸唐飛行酒店)坐落于全新的機場商業(yè)綜合體-海口航空旅游免稅城內(nèi)。緊鄰海口美蘭國際機場及美蘭高鐵站。從機場航站樓步行5分鐘即可抵達(dá)。同時,搭乘高鐵僅需10分鐘即可到達(dá)海口市區(qū),2小時到達(dá)度假勝地-三亞。閑暇時分,亦可同朋友和家人在位于廣場內(nèi)的免稅購物中心享受購物樂趣。酒店擁有996間可以滿足客人差旅需求的時尚現(xiàn)代客房。每間客房均配有雙層隔音的寬大景觀窗,舒軟睡床充分緩解旅途疲勞讓您酣然入眠。您可以在我們的2間特色餐廳和1間酒廊內(nèi)大快朵頤,盡享美食帶給旅途的愜意時光。酒店還設(shè)有9間靈活的多功能會議室可以滿足不同會議需求。位于頂層的健身中心配有先進的運動器材,休憩之余放松身心,精力充沛的開始下段精彩旅程。