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• 五險一金
• 節日禮物
• 技能培訓
• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 管理規范
• 員工生日禮物
• 新年獎金
• 包吃包住

Duties and Responsibilities工作職責
Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 
隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
Registers and rooms all arrivals according to established procedures
按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures
熟知部門標準工作程序。
Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。
Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。
Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理 。
Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。
Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand
按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。
Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard
力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求
Required Skills –技能要求
Able to read and write English
能夠讀寫英語
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統
Qualifications –學歷
High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
具有中專學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業證書。
Experience –經驗
1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience. 
擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

浦江啟航、點亮夢想！上海建工浦江皇冠假日酒店上海建工浦江皇冠假日酒店是由上海建工房產有限公司投資建造的，由洲際酒店集團旗下皇冠假日品牌管理。酒店位于閔行區陳行路浦秀路，臨近浦江高科技園區及漕河涇出口加工區、世博展覽中心、梅賽德斯奔馳中心、東方體育中心、上海迪士尼度假區，地理位置優越。酒店交通便利，附近有多條公交線路，并且靠近地鐵8號線浦江鎮站。酒店擁有319間豪華客房，三個別具風格的咖啡廳、中餐廳、特色餐廳和連接外部的大堂酒吧。酒店擁有兩間大型無柱宴會廳，是各類大型會議和社會活動的首選之地。1300平米的綠色草坪花園成為結婚新人舉行婚禮的盛大殿堂。 皇冠假日酒店及度假村的目標是讓賓客在商務旅行時輕松掌控取得成功所需的一切。那正是您發揮作用之處。當您成為皇冠假日酒店及度假村品牌的一員，您擁有的不僅僅是一個頭銜。如果您與Gina一樣擅長羽毛球，并喜歡閱讀，您身上就具備我們看重的品質——也就是讓您與眾不同的那些個人天賦、愛好與夢想。皇冠假日酒店正在尋找Gina這樣的人才：充滿活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的崗位上出色表現，同時幫助我們的賓客也取得成功。如果您是一個具有優秀品德、充滿活力、信心十足、雄心壯志，能夠在自己的崗位上表現出色，并能使我們的賓客對酒店感到十分滿意的人，那還猶豫什么！？加入我們的團隊，成為上海建工浦江皇冠假日酒店的一員！作為努力工作的回報，您將享受優渥的薪酬和福利，此外，由于您的職業生涯將與您自身一樣獨一無二，我們將根據您的需求有針對性地提供各種支持，為您的入職締造一個良好的開端，讓您融入團隊并獲得成長的空間。您的職業生涯將與您自身一樣獨一無二！（非中介，不收費）您可以訪問www.ihgjobs.cn 了解更多信息，并投遞簡歷。同時，歡迎您直接參加我們的現場招聘會日 期： 每周一至每周五 下午13：30－16：30 （節假日除外）地 點： 上海閔行區浦江鎮陳行公路3701號 （近浦秀路）地下一層 人力資源部面試要求：請攜帶一張一寸彩色免冠近照、身份證、簡歷、相關學歷及資格證明復印件交 通： 地鐵8號線浦江鎮站2號口出站，步行大約二十分鐘或騎車約八分鐘即可到達。