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COMPANYPROFILE
Value Retail is thecreator and operator of The Bicester Village Shopping Collection – with 11luxury shopping destinations in Europe and China, home to more than 1,200boutiques of the world's leading luxury fashion and lifestyle brands, offeringexceptional savings all year round.
What sets us apart: ADistinctive Fashion Experience.? If youhave what it takes to create something extraordinary every day, then look nofurther – this is where you need to be!?At Value Retail China, we all share the same ambition: to createextraordinary experiences for our guests, brand partners and colleagues.? We are entrepreneurs at heart, passionateabout what we do, and we never take no for an answer.
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POSITIONSUMMARY
The Senior Ambassador isresponsible for establishing a warm, welcoming and professional atmosphere forall our guests, members, executives and staff at all times. Located at GuestWelcome Centre, and all public areas, Ambassador provides exceptional serviceand works as a true representative of village hospitality.
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KEYRESPONSIBILITIES
The Guest WelcomeCentre Senior Ambassador mustdemonstrate an inherent understanding of guest needs and deliver excellentstandards in service and hospitality, which surpass guest aspirations, makingit special right from the start.
The Guest ExperienceTeam is predominantly focused on providinga “World Class VIP” welcome to Shanghai Village to encourage our guests to “discover us, shop with us, recommend us and return to us”. The?team has a specific emphasis on:
·??????The UltimateHospitality Experience
·??????Promoting a range ofinnovative and efficient “concierge style services” including valetparking and Handsfree Shopping.
·??????Problem solving forguest and demonstrate guest oriented service at high standard.
·?????? Engage withHigh-Net-Worth guests to understand their needs and establish personalrelations for individual personalized service.
·?????? Being luxury ambassadors for hospitality,guest services & Value Retail
SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED
·????????Proventrack record of exemplary success in a Host, Customer/Guest Services or Tourismrole within a premium or luxury environment (which might include Hotel,Tourism, Retail, Events sectors).
·????????Intuitiveand able to prioritise and adapt effectively.
·????????Goodinterpersonal skills, be able to deal with international guests, with impact& influence.
·????????Akeen interest in the leisure and retail industry.
·????????Computerliterate and fully conversant in the full suite of Microsoft OfficeApplications including Outlook.
·????????Internationallanguages are highly desirable, in particular English and/or other languages ordialect.
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職位摘要
資深迎賓大使負(fù)責(zé)在任何時(shí)候?yàn)槲覀兊乃锌腿恕⒊蓡T和工作人員營造一種熱情、歡迎和專業(yè)的氛圍。
主要職責(zé)
客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)主要致力于為上海村提供“世界級VIP”歡迎，鼓勵(lì)我們的客人“發(fā)現(xiàn)我們，與我們一起購物，推薦我們，并給我們反饋”。該團(tuán)隊(duì)特別強(qiáng)調(diào)：
· 極致的酒店體驗(yàn)
· 推廣一系列創(chuàng)新高效的“禮賓式服務(wù)”，包括代客泊車和免提購物。
· 為客人解決問題，并以高標(biāo)準(zhǔn)展示以客人為中心的服務(wù)。
· 與高凈值客人接觸，了解他們的需求，建立個(gè)人關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)。
· 成為賓客服務(wù)和零售的奢侈品大使
所需技能和資格
· 在高級或豪華環(huán)境中（包括但不限于酒店、旅游、零售行業(yè)），在接待、客戶/客人服務(wù)或旅游方面取得了卓越成功的記錄。
· 直觀，能夠有效地進(jìn)行優(yōu)先級排序和調(diào)整。
· 良好的人際交往能力，能與國際客人打交道，有影響力。
· 對休閑和零售業(yè)的濃厚興趣。
· 精通計(jì)算機(jī)，熟悉包括Outlook在內(nèi)的全套Microsoft Office應(yīng)用程序。
· 國際語言是非常可取的，特別是英語或其他語言或方言。
語言能力：英語-一般
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
零售/商超--商場
100-499人
中外合營(合資．合作)
比斯特上海購物村與比斯特蘇州購物村比斯特上海購物村與比斯特蘇州購物村隸屬于 “比斯特購物村系列”，與著名的倫敦比斯特購物村、巴黎河谷購物村一脈相承，匯聚逾百家時(shí)尚及生活時(shí)尚品牌精品店，擁有精致的購物環(huán)境，至尊的禮賓服務(wù)，帶來無與倫比的歐式購物體驗(yàn)。比斯特上海購物村比斯特上海購物村位于上海國際旅游度假區(qū)，毗鄰上海迪士尼度假區(qū)。作為唯泰集團(tuán)創(chuàng)立的“比斯特購物村系列”的一員，其最大的特色是將旅游與購物的體驗(yàn)相結(jié)合，讓賓客們享受到無與倫比的精致體驗(yàn)式購物。2019年5月，憑借優(yōu)美的歐式購物環(huán)境、至尊的禮賓服務(wù)、優(yōu)越的地理位置，比斯特上海購物村正式獲頒為“國家AAAA級旅游景區(qū)”。?== 猶如置身歐洲的精致體驗(yàn)式購物 ==?比斯特上海購物村擁有國際高端品牌精選商品、美輪美奐的建筑風(fēng)格、五星級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、歐洲與本土風(fēng)味美食以及貫穿全年的時(shí)尚藝術(shù)活動(dòng)，將藝術(shù)人文氣息融入度假和購物體驗(yàn)之中，打造出全方位沉浸式的卓越購物體驗(yàn)，讓賓客們不僅購物袋里滿載而歸，更可以收獲滿滿的愉悅感。?目前，已有超過180間精品店鋪入駐比斯特上海購物村，匯聚了本土設(shè)計(jì)師品牌及國際精品大牌，并全年提供低至2折起的誘人折扣。這里融合了各種文化背景及設(shè)計(jì)風(fēng)格的品牌，呈現(xiàn)出比斯特上海購物村結(jié)合藝術(shù)文化與時(shí)尚零售的多元化創(chuàng)意與領(lǐng)先的潮流理念。?比斯特上海購物村是任何年齡段都適宜的旅游購物目的地，不僅配備家庭友好型的洗手間、母嬰室、免費(fèi)的兒童推車租借，還有免費(fèi)租借的寵物推車，使愛寵人士可以享受攜帶寵物購物的樂趣。時(shí)尚愛好者可以在這里尋找到時(shí)髦有型單品，情侶們可以在購物村中盡享一整天的浪漫外出，在此感受購物和藝術(shù)文化的融合帶來的絕佳體驗(yàn)，帶小朋友的家庭可以在兒童樂園“翱星公園”里度過一段親密的時(shí)光。?除了完善的設(shè)施，這里宛如歐洲般的購物環(huán)境同樣讓人賞心悅目。比斯特上海購物村由四棟面湖而立的新月型建筑群構(gòu)成，穿越林蔭道和噴泉，人們就能夠欣賞到源于上世紀(jì)二十年代遍布于紐約、巴黎、米蘭、維也納及上海的裝飾藝術(shù)風(fēng)格建筑。更有充滿了設(shè)計(jì)巧思的藝術(shù)休息廳，為賓客們帶來愜意舒適的感受、煥然一新的購物體驗(yàn)，被譽(yù)為“最美旅游廁所”。?當(dāng)然在品味歐式精致環(huán)境的同時(shí)，這里提供的至尊、人性化的服務(wù)更是讓賓客流連的一大魅力。比斯特上海購物村旨在以“金鑰匙服務(wù)”的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)讓賓客們享受到五星級服務(wù)，包括免提購物、代客泊車、VIP貴賓休息廳、導(dǎo)購大使等。比斯特上海購物村是一個(gè)適合攜同親朋好友一同前往的旅游購物目的地，在這里可以享受美好的一日游體驗(yàn)，購物之余可以在月牙畔的餐廳和咖啡館里休憩放松，一邊欣賞湖區(qū)風(fēng)景，一邊享受歐洲及本土風(fēng)味美食，全方位感受到來自歐洲的非凡購物體驗(yàn)。比斯特蘇州購物村?作為“比斯特購物村系列”在中國的第一位成員，比斯特蘇州購物村坐落于詩意盎然、歷史悠久的蘇州陽澄湖畔。承襲了“比斯特購物村系列”正統(tǒng)歐洲精致購物體驗(yàn)，比斯特蘇州購物村的一磚一瓦都注入了歐陸風(fēng)情的精細(xì)、融匯了時(shí)尚藝術(shù)人文氣息，漫步其中，猶如世外桃源般，是一個(gè)可以短暫逃離城市喧囂的旅游購物目的地。??== 猶如置身綠洲的精致體驗(yàn)式購物 ==?依托陽澄湖半島旅游度假區(qū)的地理位置優(yōu)勢，比斯特蘇州購物村置身于旖旎風(fēng)光之中。在這里不僅能感受無與倫比的精致體驗(yàn)式購物，還可以享受自然親水景觀，感知豐富深厚的本地文化，沉浸在寧靜純美的靜謐森林。無論是親子出行，亦或是閨蜜同游，宜觀宜賞、宜游宜玩的比斯特蘇州購物村能夠讓賓客們感受到與眾不同的非凡體驗(yàn)。?目前，比斯特蘇州購物村匯聚了超過150家品牌入駐，部分產(chǎn)品折扣全年低至2折起。大牌云集、品牌組合多元化的比斯特蘇州購物村能夠滿足各類時(shí)尚需求，無論是年輕潮人一族、時(shí)髦閨蜜或情侶、還是溫馨家庭，都可以找到心儀的有型單品。?比斯特蘇州購物村不僅擁有令人心曠神怡的自然環(huán)境和文化氛圍，本身建筑更是值得細(xì)細(xì)品味。設(shè)計(jì)靈感源自13世紀(jì)從威尼斯遠(yuǎn)道而來的傳奇旅行家馬可波羅，意在向促進(jìn)東西文化交流的絲綢之路遙相致敬。整體融合了蘇州本地的建筑風(fēng)格和工藝，精心設(shè)計(jì)并營造出悠然自得且精致的氛圍。?此外，這里擁有豐富的美食和貫穿全年的創(chuàng)新文化藝術(shù)活動(dòng)，還提供五星級酒店般的至尊服務(wù)，包括免提購物、代客泊車、VIP貴賓休息廳、導(dǎo)購大使等。更有親子休息室、兒童樂園和寵物推車等人性化服務(wù)， 為各個(gè)年齡段的賓客打造出流連忘返的完美體驗(yàn)。??得天獨(dú)厚的地理位置是比斯特蘇州購物村的一大優(yōu)勢，從上海、南京等地出發(fā)，經(jīng)滬寧高速，從陽澄湖服務(wù)區(qū)的出口下即可抵達(dá)。另外，連接陽澄湖半島到上海、南京、杭州等地的高鐵路線也為周邊的賓客們提供了更加便利的交通，名副其實(shí)地成為出游華東的不二之選。?為進(jìn)一步滿足賓客的需求，比斯特蘇州購物村二期已正式開業(yè)，目前已有超60家品牌入駐，未來將新增至85家店鋪，停車位也增加至近2,000個(gè)。
