招聘
信息
信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省湖州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：28-45
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
職位：質檢部經理/主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責制定并完善酒店質量管理體系、流程及管理制度，確保酒店各項服務及設施符合行業標準及公司要求；
2、定期組織對酒店各部門（如前廳、客房、餐飲、康樂等）的服務質量、衛生狀況、設施設備等進行全面檢查，并形成書面報告；
3、對檢查中發現的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保問題及時解決；
4、負責收集、整理和分析客戶反饋意見，結合質檢結果提出改進建議，提升客戶滿意度；
5、組織開展員工服務質量培訓，提高全員服務意識和標準化操作能力；
6、協調各部門處理重大服務質量投訴事件，并提出預防措施；
7、定期向上級領導匯報質檢工作進展及存在的問題，為管理層決策提供數據支持。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、質量管理或相關專業優先；
2、5年以上酒店行業工作經驗，其中至少3年以上質檢或相關崗位管理經驗；
3、熟悉酒店各部門運營流程及行業服務標準，具備較強的質量把控能力；
4、具備優秀的觀察力、分析能力和問題解決能力，能獨立完成質檢報告并提出改進方案；
5、工作嚴謹細致，責任心強，具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神；
6、年齡28-45歲，身體健康，能適應不定期加班及高強度工作壓力；
7、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎的數據分析能力。
