招聘
信息
信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省湖州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：高中
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-45
- 計算機能力：一般
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-03-27至2026-06-25
職位：大堂副理/GRO
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店大堂的日常運營管理，確保大堂區域整潔有序，營造良好的賓客印象。
2、熱情接待賓客，處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，提供高效、專業的解決方案。
3、協調前廳部與其他部門（如客房、餐飲、安保等）的工作，確保服務流程順暢。
4、監督前臺、禮賓、總機等崗位的服務質量，及時糾正服務中的不足。
5、處理突發事件及賓客投訴，及時上報并跟進解決，維護酒店聲譽。
6、協助管理VIP賓客的接待工作，確保其享受到尊貴、個性化的服務體驗。
7、定期檢查大堂設施設備，發現問題及時報修，確保硬件設施完好。
8、參與制定并執行前廳部的服務標準與流程，提升整體服務水平。
【崗位要求】
1、具備良好的職業形象與氣質，舉止得體，溝通表達能力強。
2、熱愛酒店行業，服務意識強，能夠靈活應對各類賓客需求。
3、具備較強的應變能力與抗壓能力，能妥善處理突發事件及賓客投訴。
4、具備團隊協作精神，能夠有效協調各部門工作。
5、熟練使用酒店管理系統（如西軟）及辦公軟件者優先。
6、有酒店前廳或客戶服務相關工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。
7、能適應輪班工作制（包括夜班及節假日）。
