招聘
信息
信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省湖州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-40
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
職位：前臺經理/管家經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責酒店前臺/管家部門的日常運營管理工作，確保服務流程高效順暢
2、督導前臺接待、禮賓、總機、管家等崗位人員，提供符合品牌標準的優質對客服務
3、處理賓客投訴及突發事件，制定應急預案并確保妥善解決
4、監控房態管理系統，協調客房部確保房間分配優化
5、負責前臺收銀稽核工作，確保賬目準確性和資金安全
6、制定部門培訓計劃并組織實施，持續提升員工服務技能
7、分析前臺運營數據，定期提交經營報表及改進建議
8、對到店客人提供優質管家服務，提升客戶滿意度，維護OTA平臺服務評分。
【崗位要求】
1、具備酒店前臺/管家服務2年以上管理經驗，熟悉西軟系統者優先
2、出色的客戶服務意識，能有效處理各類賓客訴求
3、具備較強的團隊管理能力和跨部門協調能力
4、優秀的語言表達及溝通技巧，普通話標準
5、能夠適應倒班工作制，抗壓能力強
6、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力
7、形象氣質良好，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上
