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殊勝龍井酒店位于杭州西湖與靈隱寺之間的核心茶園區(qū)，以茶文化、禪意生活方式為特色。我們歡迎愿意在高品質(zhì)環(huán)境中穩(wěn)定發(fā)展的伙伴加入。
【崗位職責(zé)】
· 完成前臺(tái)接待、入住辦理、退房結(jié)賬、預(yù)訂、登記、信息變更等日常工作；
· 接聽電話，提供咨詢與引導(dǎo)，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確；
· 主動(dòng)了解客人需求，及時(shí)與客房、餐飲、工程等部門溝通協(xié)調(diào)；
· 積極處理客人投訴與突發(fā)問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤與回訪，提升客戶滿意度；
· 熟悉酒店產(chǎn)品（客房/餐飲/體驗(yàn)類），能向客人進(jìn)行準(zhǔn)確介紹；
· 處理線上商城訂單、會(huì)員辦理、代金券核銷等基礎(chǔ)系統(tǒng)操作；
· 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，保證品牌形象與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
· 配合主管完成日常運(yùn)營(yíng)工作。
【任職要求】
· 具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，有高端酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
· 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)急處理能力，能在繁忙時(shí)段保持清晰表達(dá)；
· 形象干凈利落、儀表端正，為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
· 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意接受服務(wù)禮儀、系統(tǒng)操作及茶文化相關(guān)培訓(xùn)；
· 能適應(yīng)輪班制（早班/晚班/夜班），身體健康，執(zhí)行力強(qiáng)；
· 具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力，可與外籍客人進(jìn)行簡(jiǎn)單交流更佳。
【員工福利與工作環(huán)境】
· 工資結(jié)構(gòu)：面議
· 多維度激勵(lì)政策：好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)獎(jiǎng)金、酒店體驗(yàn)類提成、產(chǎn)品類銷售提成、會(huì)員儲(chǔ)值計(jì)提；
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--精品酒店
50-99人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
南高峰，北高峰，一片湖光煙靄中，春來(lái)愁殺儂。 郎意濃，妾意濃，油壁車輕郎馬驄，相逢九里松。 特色文化主題酒店金鼎級(jí)；綠色度假飯店金樹葉級(jí)； 九里松間游，向東而下，在靈隱路與龍井路交匯處，與一片茶園相連，便是殊勝龍井度假村，在一片蔥郁的香樟背后，白墻黛瓦的兩層江南民居式建筑，便是度假村主樓。它的主入口與杭州花圃西門隔路相望，題有明顯的“殊勝龍井”字樣的“太湖石”靜臥一側(cè)，迎送著每一位過(guò)往的賓客。 這里有一主兩附三棟樓，總共有客房75套，房型多樣，或帶陽(yáng)臺(tái)或帶花園，南面小樓白墻黛瓦，里面有5間豪華配置房間可合可分，充分滿足各類型聚會(huì)。北面一棟是平房，有6套客房和配套的餐廳、書吧，還有獨(dú)特的禪房、齋堂；房間都是全景落地窗設(shè)計(jì)，窗外就是一大片龍井茶園，打開落地窗即可直接進(jìn)入，窗沿口還有觀景平臺(tái)，配有遮陽(yáng)傘及小座，此處不僅可以體驗(yàn)采茶、炒茶，更是靜心閱讀，沐浴陽(yáng)光，以茶會(huì)友的絕妙之所。 殊勝龍井又名“養(yǎng)心谷”，以“山水養(yǎng)生、森林養(yǎng)眼、宗教養(yǎng)心、修煉養(yǎng)氣、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)性、文化養(yǎng)神、物產(chǎn)養(yǎng)形、氣候養(yǎng)顏、學(xué)習(xí)養(yǎng)成、生活養(yǎng)情”為產(chǎn)品線，充分利用周邊綠色環(huán)境資源和各種特色服務(wù)，提供度假、親子、養(yǎng)生、醫(yī)療、新簡(jiǎn)式智慧商務(wù)服務(wù)，以及定制創(chuàng)意文化交流活動(dòng)等，致力于為高凈值、高情商的社會(huì)圈層用戶營(yíng)造垂直領(lǐng)域社交生態(tài)圈和品牌聯(lián)盟，并形成客戶大數(shù)據(jù)聚集平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、營(yíng)銷者、投資者三合一。 殊勝龍井還是持續(xù)生長(zhǎng)的綠色智慧酒店，其高速便捷的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，高度智能化的燈光，健康舒適的水循環(huán)中央空調(diào)和地暖，地?zé)崤c空氣能結(jié)合的熱水系統(tǒng)，這些無(wú)處不在的高科技、節(jié)能環(huán)保彰顯企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。其客房用品的配置，從全網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視到床品，從全原木家具到沐浴用品，每一樣的品質(zhì)都是業(yè)內(nèi)首屈一指，如此配置無(wú)不突顯至高無(wú)上的賓客關(guān)愛(ài)。其環(huán)境的精致和服務(wù)的至真至誠(chéng)，可謂是“五星級(jí)的家”。 清晨尚未散開的云霧里，禪堂靜雅，煮茶論道，潔白的瓷碗，葉如雀舌，碧液透出幽香；可謂是一杯龍井一片春。 風(fēng)起簾紗動(dòng)，心靜鳥蟲聲，因果簡(jiǎn)中散，茶飲即為道。 殊勝之茶境，小齋之外，別置茶寮，涼臺(tái)靜室，曲幾明窗，萬(wàn)卷其中，長(zhǎng)幾軟榻，一香一茗，同心良友，閑日過(guò)從，坐臥笑談，隨意所適，不營(yíng)衣食，不問(wèn)米鹽，不敘寒暄，不言朝市，丘壑涯分，于斯極矣。
