- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省廣州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：1.1萬-1.8萬
- 職位有效期：2026-05-30至2026-08-28
職位：前廳經(jīng)理 Front Office Manager
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)；
2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度；
3、監(jiān)督前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位的工作表現(xiàn)，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中的問題；
4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與合作，確保高效運(yùn)營(yíng)；
5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象與聲譽(yù)；
6、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；
7、分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，熟悉前廳部運(yùn)營(yíng)流程；
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及內(nèi)部關(guān)系；
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件；
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件；
6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；
7、有星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
