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• 五險一金
• 包吃包住
• 技能培訓
• 崗位晉升
• 人性化管理

大堂副理（5000-7000）
一、崗位職責
1、賓客服務與投訴處理：全權負責處理賓客投訴、抱怨、糾紛，快速安撫并給出解決方案，提升滿意度。主動巡查大堂，關注賓客需求，提供問詢、指引、協助等服務
收集賓客意見，記錄并上報，跟進整改落實。
2、VIP 與重要賓客接待：負責 VIP、長住客、重要團隊的迎送、入住協助及特殊需求安排，做好貴賓檔案記錄，維護客情關系。
3、現場管理與督導：監督前臺、禮賓、總機、大堂保潔等崗位服務規范、儀容儀表、工作效率，巡查大堂及公共區域衛生、設施、秩序，發現問題及時協調整改，高峰時段（入住 / 退房）現場調度，保障流程順暢。
4、突發事件與應急處理：處理各類突發情況：客傷、醉酒鬧事、設備故障、火災、停電、停水、賓客遺失財物等，按酒店應急預案執行，必要時上報值班經理 / 總經理做好事件記錄、調查報告及后續跟進。
5、賬務與特殊業務處理：處理超額預訂、換房、延住、免單、折扣、沖賬等特殊審批事宜，協助解決收銀爭議、發票問題、預付款及賬務疑問。
6、值班與跨部門協調：承擔夜班 / 中班值班職責，代表酒店處理夜間所有事務，協調客房、工程、安保、餐飲等部門，確保對客服務無縫銜接，按時填寫值班日志、客訴記錄、交接事項。
二、任職要求
1、學歷經驗：中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業優先，1–3 年星級酒店前廳工作經驗，有大堂副理或賓客服務經理經驗優先。
2、專業能力：熟悉酒店前廳流程、PMS 系統（中軟 / 西軟 / Opera 等），了解酒店消防、治安、應急處理流程，具備基本財務知識，能處理簡單賬務問題。
前廳領班（3000-4000）
一、崗位職責
1、日常運營管理：負責本班次前廳（前臺 / 禮賓 / 總機）工作安排、排班、考勤與崗位調配，監督入住、退房、登記、收銀、行李服務、問詢等流程規范執行，核對房態、賬務、報表，確保數據準確，配合完成夜審及交接工作。
2、現場督導與服務質量：檢查員工儀容儀表、禮節禮貌、服務用語及操作標準，高峰時段協助前臺辦理業務，減少賓客等待，提升服務效率，巡視大堂及公共區域，發現服務、衛生、設施問題及時整改。
3、賓客服務與簡單投訴處理：主動為賓客提供指引、咨詢、協助等服務，處理一般性賓客投訴與問題，復雜情況及時上報大堂副理 / 前廳經理，協助 VIP 接待、團隊入住，配合落實特殊服務需求。
4、培訓與帶教：對新員工進行崗位實操帶教、流程講解，班前會布置工作、強調注意事項，班后總結本班次問題。
5、交接與報表：認真填寫交接班日志，確保問題、遺留事項清晰傳遞，整理本班次各類報表，確保賬實相符，按時上交。
二、崗位任職要求
1、學歷與經驗：高中 / 中專及以上學歷，酒店管理相關專業優先，1 年以上星級酒店前廳工作經驗，有同崗位領班經驗優先。
2、專業技能：熟悉前廳接待、收銀、禮賓全套流程，熟練使用酒店 PMS 系統（中軟 / 西軟 / Opera 等）及辦公軟件，掌握基本財務知識，能核對賬務、處理發票、預付款等。

景廷海景酒店是由萬成集團管理的五星一線海景度假酒店，坐落于海南省老城經濟開發區盈濱半島，地處海口西海岸“17公里黃金海岸線”的延伸區，素有海口的“亞龍灣”美譽，三面環海，形似彎月，岸邊沙灘寬廣，細軟無泥，海水碧藍純凈，內外雙海灣，島上還有稀缺的火山溫泉，空氣清新，溫泉蒸騰，是可媲美夏威夷的天然浴場。酒店交通便利，北望瓊州海峽，距離市政府10公里，高鐵站9.5公里，駕車12分鐘即可到達；美蘭機場35公里，駕車40分鐘即可抵達，接軌全島高速。酒店內擁有620間客房，房間內裝修典雅，喧囂中獨取寧靜，80%可直接觀賞到海景和沙灘，酒店配套齊全，擁有富硒溫泉、全日制海景餐廳、恒溫泳池、棋牌室、健身房、兒童游樂區，這里是您休閑度假的理想目的地。企業關愛員工，每月固定時間為員工舉辦美食節，同時企業也將員工福利作為企業文化的一部分：員工可免費使用酒店泳池、溫泉池及健身房活動。企業更加重視員工的成長培養：對表現突出及針對公司合理化建議提出的員工實行現金獎勵；不定期舉辦員工技能大賽，讓每個員工的潛能得到充分的展示。