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• 五險一金
• 包吃包住
• 技能培訓
• 崗位晉升
• 人性化管理

崗位職責：
1.日常管理：
負責客房樓層區(qū)域的全面管理，合理安排樓層服務員、保潔員排班，確保人力充足、運轉(zhuǎn)高效。
監(jiān)督客房清潔、鋪床、衛(wèi)生間整理、物品補充等工作，嚴格執(zhí)行酒店客房衛(wèi)生標準。
2.質(zhì)量管控：
逐房檢查客房清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好度、布草擺放規(guī)范、易耗品補齊情況，不合格房間要求返工。
控制客房用品、布草、清潔藥劑的領(lǐng)用與消耗，杜絕浪費，做好盤點與登記。
3.客訴與服務處理：
處理樓層客人的即時需求：送物、維修報修、加床、叫醒服務、遺留物品處理等。
及時處理客人投訴、特殊情況，安撫客人情緒，重大問題上報客房經(jīng)理。
4.布草與物資管理：
負責樓層布草收發(fā)、清點、核對，控制布草流失、破損，做好交接記錄。
管理樓層工作車、清潔工具、備品物資，確保規(guī)范擺放、正常使用。
5.員工培訓與督導：
對新員工進行崗位培訓，示范清潔流程、服務禮儀、安全規(guī)范。
監(jiān)督員工儀容儀表、行為規(guī)范、服務態(tài)度，糾正不規(guī)范操作。
安全與隱患排查
巡查樓層消防設(shè)施、電器設(shè)備、門鎖門窗，發(fā)現(xiàn)漏水、損壞、異味、安全隱患立即報修并跟進。
嚴格執(zhí)行客房安全制度，提醒員工注意防火、防盜、防意外，杜絕安全事故。
6.交接班與報表：
做好交接班記錄，清晰交接房態(tài)、維修房、待查房、特殊客人、遺留物品等信息。
按時提交房態(tài)報表、易耗品消耗表、維修報修單、員工出勤等相關(guān)資料。
7.與前廳、工程部、餐飲部、PA 組、安保等部門密切配合，保障對客服務順暢。
完成客房經(jīng)理安排的其他工作任務。
崗位要求：
1.年齡 25–45 歲，高中/中專及以上學歷。
2.有 1 年以上酒店客房樓層主管或客房領(lǐng)班工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程。
專業(yè)能力：
3.熟悉客房衛(wèi)生標準、服務流程、布草管理、查房標準。
4.能熟練安排排班、處理日常突發(fā)問題，具備一定客房培訓能力。
5.會基本電腦操作，能填寫各類報表、房態(tài)記錄。

景廷海景酒店是由萬成集團管理的五星一線海景度假酒店，坐落于海南省老城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)盈濱半島，地處海口西海岸“17公里黃金海岸線”的延伸區(qū)，素有海口的“亞龍灣”美譽，三面環(huán)海，形似彎月，岸邊沙灘寬廣，細軟無泥，海水碧藍純凈，內(nèi)外雙海灣，島上還有稀缺的火山溫泉，空氣清新，溫泉蒸騰，是可媲美夏威夷的天然浴場。酒店交通便利，北望瓊州海峽，距離市政府10公里，高鐵站9.5公里，駕車12分鐘即可到達；美蘭機場35公里，駕車40分鐘即可抵達，接軌全島高速。酒店內(nèi)擁有620間客房，房間內(nèi)裝修典雅，喧囂中獨取寧靜，80%可直接觀賞到海景和沙灘，酒店配套齊全，擁有富硒溫泉、全日制海景餐廳、恒溫泳池、棋牌室、健身房、兒童游樂區(qū)，這里是您休閑度假的理想目的地。企業(yè)關(guān)愛員工，每月固定時間為員工舉辦美食節(jié)，同時企業(yè)也將員工福利作為企業(yè)文化的一部分：員工可免費使用酒店泳池、溫泉池及健身房活動。企業(yè)更加重視員工的成長培養(yǎng)：對表現(xiàn)突出及針對公司合理化建議提出的員工實行現(xiàn)金獎勵；不定期舉辦員工技能大賽，讓每個員工的潛能得到充分的展示。