施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：湖北省神農架
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-25至2026-06-23
職位：賓客服務主管
崗位職責/職位描述
崗位職責：
1.直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。
- 2.向所有部門提供功能性支持和指導。
- 3.按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。
- 4.對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
- 5.就客人的需求做出反應并解決相關問題。
- 6.對前臺和賓客服務中心工作人員進行監督和指導。
- 7.在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。
- 8.保證貴賓和優悅會會員受到特別關照。
- 9.定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。
- 10.協助客戶關系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行。
- 11.監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。
- 12.為前廳部會議提供信息 。
- 13.促進店際銷售及推銷酒店內的設施。
- 14.檢查結帳說明并監督客人信用情況。
- 15.分析和批準打折相關事宜。
- 16.分析房價差異報告以保證控制客房收入。
- 17.在緊急情況下使用酒店管理系統（PMS）。
- 18.熟知酒店緊急情況所有處理程序。
- 19.確保一線員工遵從散客市場技巧并進行銷售。
